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vor einer Stunde
.leider stehen im Kundencenter 2 Magenta TV one als Mietgeräte
Hallo,ich wurde gestern auf die neue Platform umgestellt alles super.......aber ich hatte einen MR 401 zur Miete und bekam dafür einen Magenta TV one..hatte noch einen Kauf MR 401 und mir wurde hier im Chat zugesagt das ich ihn kostenlos bekomme...leider stehen im Kundencenter 2 Magenta TV one als Mietgeräte....wäre über eine Hilfe sehr dankbar
Aber in deiner Rechung steht nur einer als Mietgerät?
🦂
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vor einer Stunde
habe noch keine Rechnung bekommen...aber im Kundencenter stehen unter Übersicht der gemieteten geräte 2 Magenta TV one Boxen
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vor einer Stunde
@bernd8
Hast du noch einen Kaufbeleg für den Eigentum-Receiver?
Auf jeden fall die Seriennummer des gekauften Gerätes zur Prüfung bereit halten.
Außerdem natürlich die Kundennummer und die IBAN.
Bei einem Anruf werden zur Identifikation die letzten sechs Ziffern abgefragt.
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11
von
vor einer Stunde
ich habe hier mit einer Mitarbeiterin der Telekom geschrieben..die sagte das mir eine Magenta TV one zugeschickt wird als Ersatz für den Kauf MR 400..der auch bei mir angekommen ist......den Ersatz für den Miet MR 401 hat mir die Telekom vor 4 Wochen von allein geschickt
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von
vor einer Stunde
Entsortes Gerät ist natürlich ein schwacher Eigentumsnachweis.
habe leider keinen Kaufbeleg und mir wurde gesagt ich soll ihn umweltgerecht entsorgen
Seriennummer?
Entsortes Gerät ist natürlich ein schwacher Eigentumsnachweis.
Zumindest den Aufkleber auf der Unterseite mit der Seriennummer hätte ich fotografisch dokumentier vor der Entsorgung.
Ohne was zu unterstellen, wie sollte die Telekom reagieren, wenn nun jeder Kunde sagt, ich habe auch noch ein Eigentumsgerät gehabt!?
Bin mal gespannt, wie das Thema hier gelöst wird.
Die Telekom weiß doch dass es zwei waren.
von
vor 55 Minuten
vielleicht ha be ich mich falsch ausdedrückt...ich habe seit mehr als 7 jahren einen Miet MR 400 auf der Rechnung der wurde von der Telekom vor 4 Wochen ausgetauscht...nun hatte ich hier gelesen das auch 1 Kauf MR 400 gegen eine Magenta TV one getauscht wird habe hier eine Frage gestellt und mir wurde von der Telekommitarbeiterin..Nicole G. zugesichert das es stimmt und hat mir einen Magenta Tv one zuschicken lassen der mir nicht als Mietgerät in Rechnung gestellt wird
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Uneingeloggter Nutzer
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