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Magenta TV One stürzt ab

2 years ago

Hallo Zusammen,

ich habe seit ca. drei Wochen Magenta TV One im Einsatz. Leider stürzt das Programm bei Nutzung regelmäßig ab und startet nicht neu. Die Fernbedienung blinkt und hat keine Verbindung mehr. Es hilft nur das Gerät kurz Strom los zu machen. Ist ziemlich lästig. Alle Updates sind durchgeführt und das Gerät ist direkt per HDMI an den TV angeschlossen. Weiß jemand eine Lösung?

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2 years ago
@Consulter schon mal resetet?
4
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2 years ago
Stimmt - gute Idee. Teste ich
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from
2 years ago
Wird getestet - danach melde ich mich
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2 years ago
Hallo @Consulter,

dann bin ich auf deine anschließende Rückmeldung hier gespannt.

Beste Grüße

Kathrin W.
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2 years ago
Neustart und auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Leider ohne Erfolg. Stürzte heute wieder ab bei Start von der App RTL+. 🥺
20
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2 years ago
Hallo @Consulter,

wir haben nun diese Rückmeldung bekommen:

Wir können seit dem 2 Juli keinerlei Crashes sehen, derzeit sieht alles soweit gut aus.

Sollten Sie noch Probleme haben, können Sie mal die One direkt per Lan mit dem Router verbinden.

Grüße Detlev K.
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2 years ago
Hallo @Detlev K., leider kommt es regelmäßig immer noch zu abstürzen. Fast jedes zweite mal wenn ich das Gerät benutzt. Zuletzt erst am Sonntag, 9.Juli. Es hilft leider immer nur das Gerät kurz stromlos zu machen. Danach funktioniert es auch und kommt zu keinem Absturz am gleichen Tag mehr. Eine LAN Verbindung herzustellen stellt einen höheren Aufwand für mich dar. Aber ich versuche es am Wochenende mal.
viele Grüße
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from
2 years ago
Hallo @Consulter,

vielen Dank für die Info samt Bereitschaft, eine Verbindung via LAN zu testen.

Durch eine Minimalverkabelung, also der direkten Verbindung via LAN mit dem Router,

können wir die Ursache eingrenzen.

Ich bin auf deine Rückmeldung dazu gespannt.

Beste Grüße

Kathrin W.
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