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6 years ago
Hallo,
Hast Du den neuen Receiver im Rahmen der Migration Entertain zu Magenta TV erhalten oder hattest Du Deinen Vertrag selbstständig geändert?
Bei der Migration solltest Du auf jeden Fall nach Abschluß der Migration (Schattermin) mit Deinen normalen Telekom Login Daten Zugriff auf den EPG in der Magenta TV APP haben.
Bis auf Live TV sollten alle Funktionen, die Deinem Vertrag entsprechen funktionieren (Live TV kann man nur mit einer anderen EMail Adresse buchen, oder muss seinen Vertrag auch auf Magenta TV (Plus) upgraden).
Sollte das bei Dir nicht der Fall sein, einfach Dein Profil komplett ausfüllen, dann kann sich das ein Spezialist aus dem Team Telekom Hilft einmal anschauen (nur sie haben Zugriff auf Deine Daten).
Gruß Ralf
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from
6 years ago
Hallo Ralf
Habe die Daten im Profil hinterlegt.
Mit den bisherigen Log In Daten für die Entertain App funktioniert die Magenta TV App nicht.
Wie erreiche ich es, dass ich mit der App wieder Aufnahmen programmieren?
Viele Grüße
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from
6 years ago
wie Besprochen kläre ich was wir sonst für Möglichkeiten haben. Denn aktuell ist das Nutzen der Funktionen für Migrationskunden nicht möglich.
Ich melde mich aber wieder bei dir, was wir da noch anbieten können.
Beste grüße René J.
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from
6 years ago
ich hatte dich eben kurz am Telefon gestört, sorry dafür.
Ich wollte gern noch über Optionen gesprochen haben, denn Fakt ist. Wir können die Funktion leider nicht mehr für dich nach der "Migration" herstellen und deinen Tarif leider aus technischer Sicht auch nicht auf einen anderen umstellen.
Wenn du da noch ein Angebot haben magst, schreib mir einfach eine Rückrufzeit und ich melde mich.
Beste Grüße René J.
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Unlogged in user
from
6 years ago
du hattest bisher den Media Receiver 500 SAT genutzt und hast jetzt ohne den Tarif zu wechseln den Media Receiver 601 erhalten? Um hier die Magenta TV App nutzen zu können, müsstest du einen Tarifwechsel auf den aktuellen Tarif durchführen. Sonst kann du leider die App nicht mehr nutzen.
Hinterlege in deinem Profil (Link dazu in meiner Signatur) gerne einmal deine Kundendaten, wenn du dir nicht sicher bist, was aktuell bei dir gebucht ist.
Gruß
André A.
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from
6 years ago
@André A.
Hallo,
ist das bei SAT Kunden anders nach der Migration als bei den normalen Entertain Kunden? Bei den normalen Entertain Kunden funktioniert das ja mit der APP auch ohne Vertragsänderung.
Gruß Ralf
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from
6 years ago
ja bei migrierten SAT Kunden ist es leider anders.
Gruß
André A.
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