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magenta tv smartstream 2.0 wird von ipad und browser nicht erkannt aber läuft am fernseher
vor 16 Tagen
Habe meinen Glasfaseranschluss um Magenta SmartStream 2.0 erweitert. Magenta am Samsung TV läuft, aber auf meinen iPad mit der Magenta App (nicht 1.Gen) kommt immer die Anzeige das ich einen Tarif buchen soll. Bin mit den Daten von meinen Telekomm Anschluss eingeloggt. Das gleiche auf meinen Apple Computern mit allen Browsern.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 16 Tagen
Das sind die falschen du musst die von MTV nutzen @Fozzybär
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Antwort
von
vor 16 Tagen
Die kommen per Post @Fozzybär
Community Guide
vor 16 Tagen
@Fozzybär
Haben sie MagentaTV unabhängig vom Anbieter?
Wenn sie MagentaTV in Kombination mit Internet/Festnetz haben, müssen sie die selben Daten nutzen.
1
Antwort
von
vor 16 Tagen
Hab Magenta zusammen mit Internet/Festnetz
Community Guide
vor 16 Tagen
Hallo @Fozzybär
lösche bitte die MagentaTV App mal
dann neu installieren und beim einloggen nicht den TV Anbieter aktivieren!
du nutzt auf dem Mac auch diese Adresse?
https://web2.magentatv.de
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1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
1. Hab ich versucht, klappt nicht.
Web2 Adresse springt sofort zur
https://web.magentatv.de/. Adresse rüber
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Community Guide
vor 16 Tagen
Wie genau lautet denn jetzt dein neuer Tarif und seit wann ist der aktiv?
@cannondaleMuc
Soll wohl inzwischen laut den Infos aus dem Labor behoben sein und wenn noch der alte Fehler auftaucht reicht in der Regel die Neuinstallation und den TV-Anbieter kann man wieder aktivieren.
2
Antwort
von
vor 15 Tagen
Wenn der erst seit heute aktiv ist dann ja, bitte noch etwas abwarten, das dauert manchmal bis es durch alle Systeme durch ist.
Wenn die Logindaten am Samsung gehen musst du auch nicht lange nach anderen Daten suchen, die gehen dann auch am iPad und im Browser.
5 Sterne Mitgestalter
vor 16 Tagen
widerspricht sich völlig
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Antwort
von
vor 15 Tagen
Ich seh da keinen Widerspruch @PellySunny37
Was genau meinst du denn was sich da widerspricht?
1 Sterne Mitglied
vor 15 Tagen
Wieso?
Hatte einen Glasfaser 100 Anschluss ohne Magenta und hab dann Glasfaser 300 mit Magenta TV gebucht
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Antwort
von
vor 14 Tagen
Hey @Fozzybär ,
bin erst seit 15 Uhr im Dienst, daher habe ich es erst jetzt gesehen ;). Aber danke für das nette Telefonat und schön, dass wir das so einfach klären konnten.
Lieben Gruß
Umut
Community Guide
vor 14 Tagen
@Umut C.
Dürfen wir Helfer auch erfahren wo das Problem jetzt lag?
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Antwort
von
vor 13 Tagen
Hey @CobraCane,
es lag höchstwahrscheinlich an den falschen Zugangsdaten, welche jetzt neu versendet wurden, da er diese nicht mehr hat/findet.
Damit sollte es wieder gehen.
Lieben Gruß
Umut
Community Guide
vor 13 Tagen
@Umut C.
Danke für die Rückmeldung, warum es dann auf dem Samsung geht ist dann halt verwunderlich...
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