Gelöst
Magenta TV Stick
vor 5 Jahren
Alle Sendungen ab 16 sind mit Jugendschutz versehen. Wir können weder über die Software noch über das Kundencenter eine Benutzer PIN einrichten. Wie bekommen wir nun die Freischaltung???
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Puemmi2608
du hast also jene Kundencenter-Einstiegsseite des Sticks aufgerufen http://telekom.de/magenta-zuhause ,
dann dich mit rechts oben auf der Seite mit der Mail-Adresse, mit der du ich im Stick anmeldest bei den MagentaTV Einstellungen, und mit dem Passwort, mit dem du dich im Stick anmeldest bei den MagentaTV Einstellungen, dort ins Kundencenter eingeloggt?
Und anschließend hast du jene Seite aufgerufen, welche in der von @zimso verlinkten Hilfsseite im Falle von Nicht-Festnetz-Kunden verlinkt war https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen ,
genutzt, um dann zu der Seite zu kommen, über welche man in die Benutzer- PIN -Konfiguration bzw. -Identifikation einsteigen kann?
Und dann hast du dort die Kachel aufgerufen, bzw. deren Schaltfläche, welche "Benutzer- PIN 16+" heißt?
Worin besteht nun genau das Problem. Hast du dich in das Kundencenter nicht einloggen können, hast du die Seite mit dem Benutzer- PIN -Einstieg anschließend dann nicht mit dem Link von der Hilfsseite aufrufen können (welchen ich nochmals verlinkt habe), gab es irgendwelche Fehlermeldungen und dann an welcher Stelle des Prozesses, was war dort dann zu sehen?
Ich bin momentan, weil du es leider nicht geschrieben hast, davon ausgegangen, dass du kein Festnetzkunde der Telekom bist.
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