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vor einem Monat
Guten Abend @Angads und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich dir die Zugangsdaten per E-Mail verschickt. Gib mir hier bitte Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße
Katja
2
von
vor 26 Tagen
Hallo @Katja M.
ich habe meinem Nachbar voller Überzeugung Magenta TV angedreht und der hat nun genau das selbe Problem: er hat jetzt den Stick bekommen, keine Zugangsdaten.
Scheinbar hat er einen uralten Telekom Zugang, wo das System aber die Passwort Rücksetzung verbietet, wegen "fehlender Sicherheitsmerkmale".
Kann man ihm irgendwie Zugangs Daten zukommen lassen? Oder kann er sich irgendwo hin wenden?
Beste Grüße!
0
von
vor 26 Tagen
Hi @derDings81,
dein Nachbar kann sich gerne hier melden. Alternativ auch via Facebook, X, WhatsApp oder Instagram. Dann kommt er auch bei uns raus.
Ansonsten sind auch die Kolleg*innen in der Hotline dazu in der Lage Zugangsdaten neu zu verschicken.
Alle Wege setzen eine erfolgreiche Legitimierung anhand von Kundennummer und den letzten sechs Ziffern der IBAN voraus.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Hallo Katja, es hat nun alles geklappt! Herzlichen Dank fürs Kümmern!
Viele Grüße 😀
0
Uneingeloggter Nutzer
von