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Magenta TV
5 years ago
Mitte Dezember wurde mir von einer Telekom Mitarbeiterin Magenta TV angeboten. Nachdem ich ich der Mitarbeiterin mitgeteilt hatte, dass ich über eine SAT Anlage mit Smart TV und Sky Receiver fernsehe, machte Sie mir das Angebot für nur 5,- € zusätzlich im Monat ein vielfältiges HD Zusatzprogramm ohne zusätzliche Hardware zu bekommen. Ich war einverstanden und bekam den neuen Vertrag zugesandt. Ich habe versucht die Magenta App sowohl auf dem Sky Receiver als auch auf dem Smart TV zu installieren. Dies war nicht möglich. Ich konnte lediglich die Magenta Sports App auf dem Samsung Smart TV finden. Auf dem Sky Receiver fand ich nichts von der Telekom. Wie bekomme ich die Magenta App auf meinen Fernseher. Die Amazon App und auch die Apple TV App sowie ARD, ZDF, Arte App habe ich installiert und hatte kein Problem. Nachdem ich 20 Minuten mit der Telekom Hotline und 10 Minuten mit der technischen Hotline ohne Erfolg verbracht habe, empfahl die Mitarbeiterin des technischen Kundenservice die Frage bei "Telekom hilft" zu stellen.
Ich bin gespannt....
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5 years ago
Hallo @manfred.schmied,
Mitte Dezember wurde mir von einer Telekom Mitarbeiterin Magenta TV angeboten. Nachdem ich ich der Mitarbeiterin mitgeteilt hatte, dass ich über eine SAT Anlage mit Smart TV und Sky Receiver fernsehe, machte Sie mir das Angebot für nur 5,- € zusätzlich im Monat ein vielfältiges HD Zusatzprogramm ohne zusätzliche Hardware zu bekommen. I
Mitte Dezember wurde mir von einer Telekom Mitarbeiterin Magenta TV angeboten. Nachdem ich ich der Mitarbeiterin mitgeteilt hatte, dass ich über eine SAT Anlage mit Smart TV und Sky Receiver fernsehe, machte Sie mir das Angebot für nur 5,- € zusätzlich im Monat ein vielfältiges HD Zusatzprogramm ohne zusätzliche Hardware zu bekommen. I
willkommen in der Community - ich vermute es geht um dieses Angebot: https://www.telekom.de/tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen?wt_mc=sk_tvmtotxx_14_fn-ott_1968209994_70518954146_358349643116_&wt_cc7=e_magentatv+app&gclid=EAIaIQobChMI3_eE5bP05gIVC-h3Ch1M8ABvEAAYASAAEgIIxfD_BwE
Ich habe versucht die Magenta App sowohl auf dem Sky Receiver als auch auf dem Smart TV zu installieren. Dies war nicht möglich. Ich konnte lediglich die Magenta Sports App auf dem Samsung Smart TV finden. Auf dem Sky Receiver fand ich nichts von der Telekom. Wie bekomme ich die Magenta App auf meinen Fernseher. Die Amazon App und auch die Apple TV App sowie ARD, ZDF, Arte App habe ich installiert und hatte kein Problem.
Ich habe versucht die Magenta App sowohl auf dem Sky Receiver als auch auf dem Smart TV zu installieren. Dies war nicht möglich. Ich konnte lediglich die Magenta Sports App auf dem Samsung Smart TV finden. Auf dem Sky Receiver fand ich nichts von der Telekom. Wie bekomme ich die Magenta App auf meinen Fernseher. Die Amazon App und auch die Apple TV App sowie ARD, ZDF, Arte App habe ich installiert und hatte kein Problem.
Die App gibt es für Smartphones, den FireTV-Stick oder man kann den MagentaTV Stick für TV nutzen... für den o.g. Sky Receiver bzw. TV gibt es diese App nicht. Siehe auch obigen Link... inkl. der FAQ.
Ich habe die Befürchtung, dass man etwas aneinander vorbei geredet hat.
VG
Peuki
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5 years ago
Hallo @manfred.schmied,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich glaube, dass da ein Missverständnis vorliegt oder dass die Beraterin eine Falschauskunft geliefert hat, denn bei einem Tarifwechsel auf einen Tarif mit TV, benötigt man auch die Hardware der Telekom, um die Leistungen von MagentaTV nutzen zu können. In deinem Fall wäre das also der Media Receiver 601 (Sat-Receiver). Wenn du die MagentaTV App nutzen möchtest, kannst du diese entweder zusätzlich MagentaTV Kunde für 4,95€ im Monat bestellen oder als nicht TV-Kunde kostet dich die App 7,95€ im Monat.
Interessant wäre es zu wissen, von wann die Auftragsbestätigung ist und ob du überhaupt Interesse an dem MagentaTV mit zusätzlicher Hardware hast?
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Accepted Solution
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5 years ago
ich begrüße Sie in unserer Community und bedanke mich für das nette Telefonat.
Wie besprochen, werde ich das Upgrade stornieren. Sodass sie wieder den alten Tarif haben, ohne TV.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.
Schönen Gruß Hakan Ö.
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