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vor 11 Stunden
Guten Morgen @hille_4
Klingt, als hättest du falsche Daten für den Login verwendet. Ich schaue mir das gern an.
Magst du mal Daten im Profil hinterlegen?
Gern auch eine Rückrufnummer und eine Uhrzeit, wann wir zusammen sprechen können.
Viele Grüße
Raphaela
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vor 11 Stunden
Wo und welche Daten soll ich hinterlegen?
0
1
von
vor 11 Stunden
Wo und welche Daten soll ich hinterlegen?
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@hille_4 läuft der alte Receiver noch? Wenn ja, hat sich die Umstellung verschoben. In dem Fall den alten so lange angeschlossen lassen, bis der nicht mehr geht und dann den neuen in Betrieb nehmen.
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vor 11 Stunden
Der alte läuft nicht mehr.
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vor 11 Stunden
Ich habe alle Daten eingegeben
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von
vor 10 Stunden
@Raphaela T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Schalte ich af die tv Funktion, werde ich aufgefordert mir einen passenden Tarif zu buchen.
Hallo, im September 2025 wurde ich informiert ,dass ich einen neuen TV reciver zugeschickt bekomme und der alte Reciver ab dem 24.10.25 nicht mehr verwendet werden kann. Nun habe ich Gestern den Magenta One 2. Gen angeschlossen . Kann aber die gewohnte TV Funktion nicht verwenden. Schalte ich af die tv Funktion, werde ich aufgefordert mir einen passenden Tarif zu buchen. Nun habe ich aber schon seit 2017 einen laufenden Magenta m Internet und tv Vertrag. Wo ist der Fehler ?
Und Du hast innerhalb des Installationsprozess auf "loslegen" geklickt und somit das Gerät dann angemldet?
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vor 11 Stunden
Ja
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1
von
vor 2 Stunden
Hallo @hille_4,
wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit unserer Hotline. Konnte dein Anliegen gelöst werden? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung benötigst. Dir erst einmal einen schönen Abend.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von