Magenta TV2.0 buchen

vor 3 Monaten

Ich blicke nicht mehr durch. Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250.000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250.000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16.000 Leitung buchen. Was ist denn jetzt richtig???? 
Grüße Peter

Anm:

Editierte DSL Geschwindigkeit durch dt_migration_communtity, wiederhergestellt

(Marcel2605)

62

4

    • vor 3 Monaten

      Also es ist nur ein reiner Tarifwechsel

      Mach das über dein Kundencenter.

      Logge dich ein und klick auf TARIF ÄNDERN

      0

    • vor 3 Monaten

      Guten Tag @Pit0765, danke, dass du dich meldest.

       

      Pit0765

      Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen.

      Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen.
      Pit0765
      Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen.

      Es kann sein, dass bei einem Wechsel jetzt nicht mehr die Banbreite gebucht werden kann, die du bisher hast. In dem Falle ist dann nur der Wechsel mit der geringeren Banbreite möglich. Ich schaue aber liebend gerne nach, ob ich über das System den Wechsel wie gewünscht realisieren kann. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      0

    • vor 3 Monaten

      Pit0765

      Online würde das problemlos gehen

      Ich blicke nicht mehr durch. Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen. Was ist denn jetzt richtig???? 
      Grüße Peter 

      Pit0765
      Online würde das problemlos gehen

      Dann mache es doch online.

      0

    • vor 3 Monaten

      Schön, dass wir uns direkt am Telefon austauschen konnten @Pit0765

       

      Über das System ist der Wechsel in der Tat nicht möglich, die gewünschte Bandbreite ist nicht mehr auswählbar. Wenn du den Wechsel über das Kundencenter anstößt, wird er im weiteren Verlauf wohl deswegen auch abgelehnt, aber ansonsten kannst du es da gerne nochmal versuchen. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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