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vor 4 Monaten
Also es ist nur ein reiner Tarifwechsel
Mach das über dein Kundencenter.
Logge dich ein und klick auf TARIF ÄNDERN
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vor 4 Monaten
Guten Tag @Pit0765, danke, dass du dich meldest.
Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen.
Es kann sein, dass bei einem Wechsel jetzt nicht mehr die Banbreite gebucht werden kann, die du bisher hast. In dem Falle ist dann nur der Wechsel mit der geringeren Banbreite möglich. Ich schaue aber liebend gerne nach, ob ich über das System den Wechsel wie gewünscht realisieren kann.
Lieben Gruß
Diandra
0
vor 4 Monaten
Online würde das problemlos gehen
Ich blicke nicht mehr durch. Ich möchte gerne von Magenta TV 1.0 mit einer 250000 Leitung zu Magenta TV2.0 mit einer 250000 Leitung wechseln. Online würde das problemlos gehen, aber die Telefonhotline sagte mir ich könnte Magenta TV 2.0 nur mit einer 16000 Leitung buchen. Was ist denn jetzt richtig????
Grüße Peter
Dann mache es doch online.
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vor 4 Monaten
Schön, dass wir uns direkt am Telefon austauschen konnten @Pit0765.
Über das System ist der Wechsel in der Tat nicht möglich, die gewünschte Bandbreite ist nicht mehr auswählbar. Wenn du den Wechsel über das Kundencenter anstößt, wird er im weiteren Verlauf wohl deswegen auch abgelehnt, aber ansonsten kannst du es da gerne nochmal versuchen.
Lieben Gruß
Diandra
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