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vor 10 Jahren
Lass es dir direkt über den Kundenservice abändern.
Es muss der neue M1 Vorteil gebucht werden, wenn ich es richtig verstanden habe.
Beim Kundenservice können die dann auch das Entertain TV Mobil rausnehmen, wenn es von nöten ist.
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vor 10 Jahren
In der Pressekonferenz war immer die Rede von Umbuchung, ohne das der Kunde was dabei zu tun müßte.
Das sollte dann ja wohl hoffentlich auch hier der Fall sein.
Eigentlich sollte das kostenpflichtige "Entertain mobil" automatisch auf kostenfrei umgestellt werden, in soweit Magenta eins gebucht und Breitbandkunde.
Alles andere wäre viel zu kompliziert. Das Chaos wäre vorprogrammiert.
Ich kann hier durchaus auch falsch liegen. Dann wären die Aussagen in der Pressekonferenz aber nicht korrekt und die TK würde das Chaos lieben
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von
vor 10 Jahren
Es gab bisher schon EU Flat und EU Plus Flat, die zweite wird im Umfang erweitert, sie ist aber nicht neu.
Aber das ist hier OT, muss ich jetzt irgendwie aktiv werden wenn EntertainTV mobil und MagentaEINS im Bestand sind?
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von
vor 10 Jahren
Die TK betrachtet den erweiterten Umfang aber als neu und innovativ.
Habe soeben die Pressekonferenz verfolgt.
von
vor 10 Jahren
Naja, das Thema war eher am Rande erwähnt und trotzdem ist es falsch.
Und am MagentaEINS Vorteil muss auch geschraubt werden :(.
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vor 10 Jahren
Hallo zusammen!
Wie kommt man denn an die kostenfreie Option?
Marc
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von
vor 10 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Durch den offenen Auftrag kann ich die Buchung erst nach Abschluss veranlassen. Sobald die Buchung bei uns im System durch ist, nehme ich die Umstellung vor.
Ich melde mich dann bei dir, wenn ich alles veranlasst habe.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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von
vor 10 Jahren
Hallo @Peter Hö. !
Ihr habt es tatsächlich geschafft und den TV Vorteil gebucht! Habe SMS bekommen und im Kundencenter steht es bereits als abgeschlossen drinne. Besten Dank!
ABER: Im Kundencenter erhalte ich immer noch diese Warnmeldung mit Ausrufezeichen, dass ein offener Auftrag vorliegt und ich deshalb nix buchen/ändern kann. Das ist jetzt zwar nicht eilig, aber es wäre mir schon sehr wichtig, dass dieser ominöse offene Auftrag da mal rausgefischt wird. Kriegt Ihr das auch noch hin? Wäre toll!
(Gibt bzw. gab hier in der Community noch paar andere Leute mit dieser Meldung und da wurde dann irgendwas "in der Datenbank bereinigt".)
Danke und Grüße,
Alex
(PS: Soll ich zu diesem Problem lieber mal nen neuen Thread eröffnen?)
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von
vor 10 Jahren
(PS: Soll ich zu diesem Problem lieber mal nen neuen Thread eröffnen?)
Nicht nötig, da werde ich mich auch drum kümmern.
Grüße
Peter
vor 10 Jahren
Zur Info für Magenta Eins Kunden:
http://www.golem.de/news/entertain-tv-mobil-mobile-nutzung-fuer-magenta-eins-kunden-kostenlos-1609-123047.html
Keine Ente - bei mir ist die Buchung bereits erfolgt.
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von
vor 10 Jahren
Sorry! Dann bitte löschen.
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von
vor 10 Jahren
Ach i wo, theoretisch müsste der oben gleich angepinnt werden, damit nicht noch 20 aufgehen
.
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von
vor 10 Jahren
Ach i wo, theoretisch müsste der oben gleich angepinnt werden, damit nicht noch 20 aufgehen .
Ach i wo, theoretisch müsste der oben gleich angepinnt werden, damit nicht noch 20 aufgehen
.
Das hatte ich nämlich zuvor geprüft.
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vor 10 Jahren
Guten Tag,
heute wurde Magenta 1 8.0 gelüftet.
Das beinhaltet, dass Magenta1 Kunden mit dem mobilen Device Entertain Mobil gratis schauen können.
Wann wird dass denn möglich sein?
Ich hatte die App heruntergeladen, und mich mit meinem Magenta1-Festnetzkonto angemeldet. Es kam die Info, dass ich das buchen muss. Die Kundencenterseite öffnete sich, und ich hätte das für 0,00 im 1. Monat, 6,95€ ab dem 2. Monat buchen können.
Wie kommt man nun gratis in den Genuss?
Lieben Gruß
M.Römmling
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von
vor 10 Jahren
Telefonisch unter 0800-3301000 buchen. Klappt ohne Probleme.
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vor 10 Jahren
Guten Tag
ich habe die Umstellung vor wenigen Minuten per Hotline vorgenommen und schon die Auftragsbestätigung per Email erhalten.
Zwei Dinge sollten aber vom Telekom Hilft Team genau aufgeklärt werden:
1. wurde mir am Telefon nicht kommuniziert, dass die Zubuchung von Entertain TV mobil technisch dadurch durchgeführt wird, meinen bisherigen Magenta1 Vorteil zu kündigen und einen neuen Magenta1 TV Vorteil zu beauftragen. Sollte hier durch die Umstellung eine "Lücke" entstehen, in der die "vom Festnetz gratis auf Mobiltelefone anrufen"-Flatrate aus dem Magenta1 Vorteil entfällt und dann Kosten für Anrufe auf Mobiltelefone vom Festnetzanschluss entstehen, dann erwarte ich als Kunde selbstverständlich eine unkomplitzierte Rückerstattung dieser Rechnungsposten durch die Telekom. Das sollte dringend sichergestellt werden, wenn das technisch schon auf diese Weise gelöst werden muss, dann darf darunter kein Kunde "leiden".
2. in der Auftragsbestätigung ist nun zu lesen, dass Entertain TV mobil nur bis 31.12.2017 enthalten sei, Zugang zu Sendern der RTL Gruppe gar nur bis 1.11.2016. Hat dies rein juristische Gründe im Sinne von "die Nutzungsverträge sind immer befristet und wir müssen die Nutzungsverträge mit den TV Sendern immer wieder neu ausverhandeln und können daher auch keine dauerhafte Nutzung versprechen", aber die Telekom möchte das trotzdem zum dauerhaften Angebot machen - oder muss ich wirklich damit rechnen, dass die Features von Entertain TV mobil teilweise gegen Ende diesen und dann komplett Ende nächsten Jahres entfallen?!
Danke.
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von
vor 10 Jahren
Wurde inzwischen auch von der Hotline bestätigt, dass der 10 Euro Vorteil bestehen bleibt ...
von
vor 10 Jahren
Auch in dem Vorteil wo die EU-Festnetzflat inklusive sein soll? Laut Vorteilsseite sollte diese 10€ für MagentaEins Kunden kosten.
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von
vor 10 Jahren
das *und* ohne neuen media receiver (400) wird das auch nix. also entweder neu kaufen oder neu mieten! noch schlimmer: mit dem alten media receiver wären auch alle bisherigen aufnahmen darauf hinweg. geht gar nicht!
m.E: spricht technisch gar nichts dagegen, parallel zum alten entertain das neue entertainTV nur zum gucken auf dem tablet zu nutzen. die streams sind verfügbar! das man cloud recording nicht mit dem alten receiver nutzen kann, würde ich ja noch verstehen, aber das will ich auch gar nicht. auch programmieren über die neue plattform muss nich sein. nur in der küche glotzen
Dazu müsste eine Umstellung auf Entertain TV 2.0 erfolgen, was aber unter Umständen eine Preiserhöhung bedeutet.
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vor 10 Jahren
Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen , wie bekomme ich jetzt entertain mobil kostenlos als Bestandskunde for Friends , habe bereits den magenta eins Vorteil Festnetz flatrate , habe auch das neue entertain bereits !
Hane nur gefunden , Kunden die vor dem 02.09 magenta eins abgeschlossen haben , müssen in einen der neuen tv Vorteile wechseln um von entertain tv mobil profitieren zu können . Was ist ein Neuer Tv-Vorteil ? Habe entertainplus , jemand ne Idee ?
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von
vor 10 Jahren
Das wichtige steht hinter'm Sternchen:
Jetzt EntertainTV mobil ohne Aufpreis erleben - exklusiv für MagentaEins Kunden*:
... Der Rabatt in Höhe von 10 € erfolgt auf den monatlichen Grundpreis des Mobilfunk-Vertrags (gilt nicht für For Friends Mobilfunk- und Festnetz-Tarife). Endet die Berechtigung für MagentaEINS durch Beendigung des Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags, entfällt der Rabatt und alle Vorteilsoptionen werden gelöscht. ...
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vor 10 Jahren
ich versuche mal etwas Klarheit zu bringen. Zunächst mal wurde ja schon festgehalten, dass ein Wechsel der MagentaEINS Option nicht automatisch erfolgt, aber im Kundencenter gebucht werden kann. Zu der EU-Flat Plus und dem Preis dafür: die EU-Flat Plus kostet meines Wissens nach wie vor 10,- Euro monatlich. So ist es auch in der Leistungsbeschreibung/Preisliste angegeben:
http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44000.pdf
Leider wird das offenbar in der Beschreibung im Kundencenter nicht klar herausgestellt. Darum habe ich die zuständigen Kollegen dazu angeschrieben, um das zu klären. Rückmeldung gebe ich hier, sobald ich was von den Kollegen höre.
Grüße
Peter
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von
vor 10 Jahren
mal ne kurze Zwischenfrage:
hat früher die USA-Flat, beim ISDN auf jeden Fall, nicht nur 4 Euro gekostet?
Wo issn da nun der Magenta Vorteil?
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von
vor 10 Jahren
@CSE1 hier die kurze Rückmeldung, jetzt passt alles.
@Chico80de die EU-Flat Plus beinhaltet noch ein wenig mehr:
https://www.t-mobile.de/roaming/fuer-vertragskunden/0,27633,29094-_,00.html
Grüße
Peter
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von
vor 10 Jahren
@Peter Hö.
dein Link ist leider Forbitten...
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vor 10 Jahren
Ich hab mal noch eine Frage. Wenn ich vom "klassischen" MagentaEINS-Vorteil in den MagentaEINS TV Vorteil wechsle, dann bekomme ich weiterhin meine Festnetz zu Mobil Flat und die 10€ Rabatt auf meinen Mobilfunkvertrag und zusätzlich (da LTE max seit September 2016 sowieso enthalten ist) die App EntertainTV Mobil gratis? Oder werden die 6,95€ mit den 10€ Rabatt verrechnet? Gilt das dann nur 2 Jahre oder solange ich Magenta 1-Kunde bin??
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von
vor 8 Jahren
Hallo
Leider funktioniert die Option Entertain TV mobil nicht und sie lässt sich unter dem angegebenen Link auch nicht aktivieren.
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße Stefanie W.
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von
vor 8 Jahren
Ja, nach und nach wird irgendwas eingestellt. Das einzige was sich nicht ändert ist der horrende Preis.
Egal. Noch etwas über ein Jahr. Dann bin ich endlich weg von diesem Unternehmen.
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vor 10 Jahren
Leider klappt bei mir die Umstellung nicht.
Es heisst nach Eingabe der Festnetztdaten, Mobilfunknummer und mTan dass meine Adressen nicht übereinstimmen. Diese sidn aber auch auf der Rechnung identisch.
Was kann ich tun?
Danke Peter
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von
vor 9 Jahren
welche der Option haben Sie gewählt bei ich bin?
- Festnetz-Kunde
- Festnetz- und Mobilfunkkunde?
Was für einen Mobilfunkvertrag haben Sie aktuell?
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 9 Jahren
Festnetz und Mobilfunk Kunde.
Tarif ist MagentaMobil S Happy
wir sind vor ein paar Wochen umgezogen. Eventuell Zusammenhang?
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von
vor 9 Jahren
woran es online scheitert, kann ich aktuell nicht nachvollziehen. Ich habe, da Sie Ihre Kundendaten eingetragen haben, einen Vorgang angelegt, und an den Fachbereich, der die MagentaEINS Paketvorteile einbucht, weitergeleitet. Die Buchung von EntertainTV Mobil sollte in den nächsten Tagen erfolgen.
Gruß
Jürgen Wo.
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