‎MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaSport Buchung nicht möglich ("Bereits MagentaTV Kunde"), Option nicht vorhanden

vor 2 Tagen

Hallo, ich möchte gerne den aktuellen Magenta Moments Deal nutzen (MagentaSport 6 Monate kostenlos im Jahresabo). Ich habe einen aktiven MagentaTV MegaStream Vertrag, der mir auch in der App angezeigt wird. Ich sehe zwar andere Moments-Deals, aber bei Sport wird mir in der App nur die kostenpflichtige „MegaSport Option“ angezeigt, nicht die Gratis-Aktion für Magenta Sport. Den App- Cache habe ich bereits gelöscht und mich neu eingeloggt, das hat leider nicht geholfen. Gibt es die Möglichkeit, mir auf diesem Weg einen Gutscheincode zukommen zu lassen oder noch besser die Option direkt zu meinem MegaStream-Vertrag hinzuzubuchen? Vielen Dank!

Selbst beim Versuch, den regulären Tarif zu buchen, werden mir in der App nur die aktiven Optionen (RTL, Disney etc.) angezeigt, neue Optionen (wie MagentaSport) sind nicht vorhanden. Auch über die Website ist keine Buchung möglich (Meldung "Bereits MagentaTV Kunde").

Vertrag: Magenta MegaStream ohne Telekom Festnetz

Wunsch: Zubuchung der aktuellen Promo MagentaSport Option, 6 Monate gratis, Vertragslaufzeit 12 Monate

Viele Grüße,

Klaus

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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vor 2 Tagen
@weltecho

Den gibts wohl nicht in den Moments aber eventuell hier:

https://www.magentasport.de/aktion/aktionsangebot
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vor 2 Tagen
Die Seite hatte ich bereits versucht, da komme ich nicht zu Magentasport sondern der Meldung

Wir haben festgestellt, dass Sie bereits MagentaTV Kunde sind.

Bitte wählen Sie einen für Sie passenden TV-Tarif aus.

Dort kann ich nur einen anderen Magenta TV Vertrag auswählen.
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vor 22 Stunden
Besten Dank für das nette Telefonat @weltecho,

wie besprochen habe ich dir einen Ersatzvoucher geschickt. Gib mir bitte Bescheid, ob du den Aktionspreis damit buchen konntest.

Viele Grüße

Katja
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von
vor 22 Stunden
Hallo Katja,

hat leider nicht funktioniert, siehe vorheriger Beitrag.
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von
vor einer Stunde
Hallo @weltecho ich sehe, dass du gestern bereits mit meiner Kollegin @Katja M. per Privatnachricht geschrieben hast. Es wäre super, wenn wir hier weitere kommunizieren, damit es übersichtlich bleibt. Danke 😊

Was mich stutzig macht ist der Hinweis, dass du dir einen MagentaTV Tarif buchen sollst. Daher habe ich jetzt gerade mal geschaut, ob du eine E-Mail-Adresse hinter der Zugangsnummer hinterlegt hast und das ist nicht der Fall. Ich vermute eher, dass du die falschen Daten nutzt.

Folgendes habe ich recherchiert.

Du hattest vorher den MagentaTV Entertain, allerdings mit einer Kundennummer die mit 73 beginnt. Hier hast du deine im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse genutzt.

Dein aktueller MagentaTV MegaStream läuft unter einer anderen/neuen Kundennummer die mit 27 anfängt. Deine E-Mail-Adresse hat keinerlei Bezug zu deinem aktuellen Vertrag. Du solltest von uns separate Zugangsdaten erhalten haben. Du musst dich daher mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen, um Buchungen vornehmen zu können. Mit dem aktuellen Login bist du nur "Nutzer" und kannst daher nur gucken, aber nicht anfassen.

Probier das bitte mal aus und sag mir im Anschluss Bescheid. Sollten dir die Zugangsdaten nicht vorliegen, dann können wir die diese noch mal rausschicken.

Ich bin gespannt was du berichtest.

Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Danke für die Zusendung des Ersatzvouchers.

Leider lande ich wieder bei der gleichen Seite wie oben:

Danach kann ich nur einen neuen Magenta TV Tarif (kein MagentaSport) wählen.

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