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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaSport Livestream schaltet selbstständig um

vor einem Jahr

Hallo, 

Während der Übertragung eines Live Sportevent wird regelmäßig in kurzen Abschnitten Eishockey eingeblendet. 
Das Problem tritt regelmäßig bei spielen der 3. Bundesliga auf. 
Teilweise läuft das Fußballspiel keine Minute ohne zwei bis drei Unterbrechungen von mehreren Sekunden. 

Ist dies ein bekanntes Problem oder oder könnte dies ein individuelles Problem Endgerät oder der App liegen? 

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    • vor einem Jahr

      @FabianHMann 

      Mal in die Einstellungen geschaut?

      Ich meine da gibt es irgendwas mit anderen LiveEvents.

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      von

      vor einem Jahr

      Hallo Nicole, 

       

      gebucht ist der Tarif MagentaSport über mein Mobilfunkvertrag. Endgerät ist mein Samsung SmartTv mit der aktuellsten Version der App. Die App wurde gestern nochmal De- und Neu Installiert.

      Gestern trat die Störung während der gesamten Übertragungszeit des Fußballspiel Saarbrücken-Rot Weiß Essen (24.04. 19:00-21:00 Uhr) auf. 
      Eine kurze Videosequenz der Störung konnte gestern aufgenommen werden und wurde als Anhang hochgeladen. (Videosequenz wurde um 20:10 Uhr aufgenommen).

      Telefonisch bin ich uneingeschränkt erreichbar. 

      IMG_7403.mov

      0

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @FabianHMann,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat von eben.

       

      Wie besprochen, melden wir uns am Montag nach 17 Uhr erneut. Fröhlich

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

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      von

      vor einem Jahr

      Hallo @FabianHMann,

       

      leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Möchtest du, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuche? Oder lieber morgen?

      Beste Grüße

      Malte M.

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