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vor 2 Jahren
Was man hier testen soll ist irrsinnig und nicht zielführend. Ich habe das Problem am 18.05 erstmalig hier gemeldet, da hatte ich das Problem schon mindestens 2 Tage was sich sehr gut mit dem Update 1.2417 deckt. Es liegt einzig allein an der App. Ich werde nichts zurücksetzen und wenn das Problem in den nächsten 2 Wochen nicht durch ein weiteres App Update gelöst wird, den Vertrag auflösen. Grüße
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0
vor 2 Jahren
Und es ist auch total unprofessional das immer wieder die gleichen Sachen abgefragt werden, die schon mehrfach genannt wurden. Ich will nicht wissen wie deren Ticket System aussieht. Schrecklich peinlich
0
6
von
vor 2 Jahren
@cmuser
Kurze Zwischeninfo: Eine Antwort vom Fachteam steht noch aus. Wir haben es weiter im Blick.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 2 Jahren
@cmuser
Der Status ist noch unverändert.
Gruß Jacqueline
von
vor 2 Jahren
Die Version von MagentaTV hat in der Zwischenzeit eine neue Version erhalten (1.2422.3).
Die Probleme sind geblieben.
Grade im Eröffnungsspiel der EM (Deutschland-Schottland ab 21Uhr) auf FUSSBALL.TV1.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bei mir absolut das gleiche Problem bei Apple TV, Audio ist nach paar minuten zeitversetzt.
gehe ich raus und wieder rein aus dem Sender, geht es kurze zeit. Dann ist aber schnell wieder das gleiche problem.
liebe gruesse
matthias
0
5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Matthias122,
danke für die Info! Ich bräuchte dann bitte auch von Dir folgende Informationen für ein Ticket:
- den genauen Fehlerzeitpunkt
- Auf welchem Kanal bzw. bei welcher Sendung ist der Fehler aufgetreten?
- Genauen Typ Apple TV bzw. welche Generation?
- Welche App Version der MagentaTV App ist installiert?
Anschließend müssten wir kurz zu Authentifikationszwecken telefonieren - wann bzw. in welchem Zeitrahmen passt es generell am besten?
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Nicole,
danke für deine Antwort.
der Fehler tritt bei jedem Fussballspiel auf, was gerade bei der UEFa Euro kommt.
Sender ist Fußball TV1.
Ich benutze einen Apple TV 4K (2021).
die Magenta TV App: MagentaTV: TV & Streaming, Version 1.2422.3.
du kannst mich morgen zwischen 15-18 Uhr sehr gut erreichen.
viele Grüße
matthias
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Matthias122,
danke für das freundliche Gespräch
Das Ticket ist nun in unserer Fachabteilung und diese werden es Ihrerseits direkt an ihre Ansprechpartner zur genauen Analyse gemeinsam mit Apple weitergeben. Sobald es Ergebnisse gibt, melde ich mich hier wie versprochen zurück.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich würde fast behaupten es ist eher ein grundsätzliches Problem mit IOS/Tvos. Habe exakt die gleichen Probleme. Bei jedem Spiel, egal auf welchem Endgerät(IPhone, IPad, Apple TV) und auch egal ob LAN, WLAN oder Lte( 5G ), jedes Mal nach kurzer Zeit ist der Ton asynchron zum Bild er häng hinter her und je Länger man guckt des do größer die Verzögerung. Mir ist aufgefallen das der Ton ab und zu einfach wiederholt wird so ca 2-3 sec aber das Bild normal weiterläuft.
Laut meiner Frau ist es beim Apple TV auf allen Sendern.
iPhone und IPad kann ich nur bei der Fußball Übertragung bestätigen und da bei alle. Sender. Egal ob Öffentlich Rechtlich oder MagentaTV Sender.
AppleTv A2169 TVOS 17.5.1
iPhone 15Pro Max IOS 17.5.1
iPad Pro 12,9 5.Gen IpadOs 17.5.1
iPad 10 gen IpadOs 17.5.1
Auf den Mobilen Geräten:
Magenta Tv App 1.2421.1
Auf dem Apple TV:
Magenta TV App 1.2422.3
0
10
von
vor 2 Jahren
Dich gibt die version 1.2.4.22.4 das scheint bis jetzt auch gut zu laufen
0
von
vor 2 Jahren
Vom 24.6 ist die 1.2.4.22.4. Da hatte ich mich bei der Nummer vertan. Was die Bugs angeht, bleibe ich dabei, dass sich nichts getan hat. Schaue aktuell auf Fussball.TV England-Slovenien. Grade wurde wieder Bild und Ton asynchron.
0
von
vor 2 Jahren
Ich hatte aber anscheinend auch ein anderes Fehler bild bei mir ist der Ton auf einmal kurz in ne Schleife gegangen und hing dadurch ca 1-5 sec hinterher. Das das bild hinterher spult hatte ich nie. Mein Fehler ist zum Glück anscheinend behoben. (Nach fast 2 Monaten 🙈)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Also bei mir geht seit dem Update gar nichts mehr. Kann nichts mehr schauen:
Fehlermeldung:
wiedergabe nicht möglich.
grüße
0
5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Matthias122,
alles klar, schade - dann forschen wir weiter!
Mein Kollege benötigt einmal die genaue Bezeichnung des Routers inkl. installierter Firmware-Version, damit das zusammen mit Apple näher analysiert werden kann.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 2 Jahren
Habe ich grade auch. Das Erstaunliche, Fussball.TV1/2/3 laufen. Alle anderen Programme liefern Fehler (Code 051170)
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Nicole,
ich habe eine Vodafone WiFi 6 Station.
firmware die installiert ist ist:
19.3B80-3.5.12
liebe Grüße
matthias
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Naja schade ging jetzt fast eine Woche ganz gut. Jetzt leider der exakt gleiche Fehler wieder nach einiger Zeit geht der Ton kurz in eine Schleife Bild läuft aber weiter, also wieder asynchron 😂🙈
0
2
von
vor 2 Jahren
Ja, bei mir der gleiche Fehler… nur war er bei mir nie weg 🙈
0
von
vor 2 Jahren
Huhu zusammen,
@Matthias122: Danke für die Infos zum verwendeten Router. Ich habe sie bereits an Dein Ticket angehängt.
@BloodHoundPe: Ach, wie ärgerlich
Magst Du bitte auch noch kurz angeben, welchen Router mit welcher Firmware Du nutzt? Ich danke Dir.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Der Thread wurde nun am 1.3 gestartet. 4 Monate später gibt es immer noch keine Lösung. Das ist wirklich traurig.
Wenn jemand die Frage beantwortet haben will, ob MagetaTV das Kabelfernsehen ersetzen kann, so ist diese Frage mit einem klaren "Nein" beantwortet.
Das Produkt ist mehr als Buggy und es tut sich nichts.
10
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
lt. unserer Fachabteilung sollen die Probleme mit dem neuesten tvOS-Update (Version 1.2422.3) behoben sein - bitte einmal updaten und anschließend Rückmeldung geben, ob Ihr das bestätigen könnt, dankeschön!
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor einem Jahr
Ja, kann ich so bestätigen.
Danke
von
vor einem Jahr
Hallo @cmuser,
Danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von