Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV 2.0: fehlendes HD / schlechte Bildqualität auf Apple TV und App-Probleme auf iPhone
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
diese Woche wurde die Umstellung von MagentaTV 1.Generation auf 2.0 durchgeführt.
Seit der Umstellung habe ich zwei Probleme:
1. Schlechte Bildqualität auf Apple TV
Mein Eindruck ist, dass die Sender nicht mehr in HD-Qualität wiedergegeben werden. Das Bild wirkt generell unscharf, teilweise treten Kompressionsartefakte und schwankende Bildschärfe auf.
Mein Setup:
- Apple TV 4k mit MagentaTV 2.0 App
Keine Änderungen an Hardware seit der Umstellung; mit MagentaTV 1.0 war die Bildqualität auf derselben Hardware sichtbar besser.
2. MagentaTV 2.0 App funktioniert auf dem iPhone nicht
Auf meinem iPhone kann ich die neue MagentaTV 2.0 App nicht nutzen.
Beim Start werde ich immer auf die alte MagentaTV App verwiesen.
Die alte App funktioniert allerdings nicht mehr, da mein Anschluss bereits auf MagentaTV 2.0 umgestellt wurde.
Damit ist die Nutzung von MagentaTV auf dem iPhone aktuell überhaupt nicht möglich 😐
Meine Fragen:
- Gibt es bekannte Probleme mit der HD-Bildqualität von MagentaTV 2.0 auf Apple TV?
- Kann man die tatsächlich verwendete Streamingauflösung bzw. Bitrate überprüfen?
- Warum verweist die neue iPhone-App auf die alte Version, obwohl bereits auf MagentaTV 2.0 umgestellt wurde?
- Sind diese Probleme bekannt und gibt es Lösungen?
Bisher gebuchtes Paket: MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
@Telekom hilft Team es gibt diverse ähnliche Meldungen nach Umstellung auf 2.0, kann bitte eine Prüfung durch den technischen Support vorgenommen werden. Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
2. MagentaTV 2.0 App funktioniert auf dem iPhone nicht
Auf meinem iPhone kann ich die neue MagentaTV 2.0 App nicht nutzen.
Beim Start werde ich immer auf die alte MagentaTV App verwiesen.
Die alte App funktioniert allerdings nicht mehr, da mein Anschluss bereits auf MagentaTV 2.0 umgestellt wurde.
Damit ist die Nutzung von MagentaTV auf dem iPhone aktuell überhaupt nicht möglich 😐
Hallo zusammen,
diese Woche wurde die Umstellung von MagentaTV 1.Generation auf 2.0 durchgeführt.
Seit der Umstellung habe ich zwei Probleme:
1. Schlechte Bildqualität auf Apple TV
Mein Eindruck ist, dass die Sender nicht mehr in HD-Qualität wiedergegeben werden. Das Bild wirkt generell unscharf, teilweise treten Kompressionsartefakte und schwankende Bildschärfe auf.
Mein Setup:
Keine Änderungen an Hardware seit der Umstellung; mit MagentaTV 1.0 war die Bildqualität auf derselben Hardware sichtbar besser.
2. MagentaTV 2.0 App funktioniert auf dem iPhone nicht
Auf meinem iPhone kann ich die neue MagentaTV 2.0 App nicht nutzen.
Beim Start werde ich immer auf die alte MagentaTV App verwiesen.
Die alte App funktioniert allerdings nicht mehr, da mein Anschluss bereits auf MagentaTV 2.0 umgestellt wurde.
Damit ist die Nutzung von MagentaTV auf dem iPhone aktuell überhaupt nicht möglich 😐
Meine Fragen:
Bisher gebuchtes Paket: MagentaTV Flex Option 1. Gen.
Vielen Dank für eure Unterstützung!
@Telekom hilft Team es gibt diverse ähnliche Meldungen nach Umstellung auf 2.0, kann bitte eine Prüfung durch den technischen Support vorgenommen werden. Danke!
Geh in die Einstellungen von iPad/iPhone/AppleTV
Suche nach TV-Anbieter und lösche auf allen Geräten MagentaTV als TV-Anbieter raus
Lösche beide Apps und installiere nur noch die richtige App
Nach der Installation kannst du versuchen dich wieder über den TV-Anbieter anzumelden, wenn es nicht funktionieren dann ohne TV-Anbieter anmelden (manchmal braucht es auch 2-3 Anläufe dass er den TV-Anbieter akzeptiert).
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vor 4 Tagen
@CobraCane super danke, die App funktioniert nun wieder 👍
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vor 2 Tagen
@Türkan Ü. Problem #2 konnte ich mit der Hilfestellung lösen.
@CobraCane hat es erkannt, ich habe den Flag für Lösung nochmal rausgenommen, da mir nicht klar ist, ob dann das erste Problem nicht mehr untersucht wird. In der Übersicht unter Fragen und Antworten sieht es so aus, als wäre meine Frage komplett gelöst.
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von
vor 2 Tagen
@DigitalCraft
Du darfst die Lösungsmarkierung gerne wieder setzen, die Teamies schauen trotzdem deinen Beitrag an.
Die Lösungsmarkierung hilft anderen weiter welche das gleiche Problem haben
von
vor einem Tag
@DigitalCraft An Problem 1 wird gearbeitet, es kann hier aktuell jedoch kein zeitlicher Horizont genannt werden.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von