1. Warum schaltet mein Tablet / Smartphone gelegentlich von WLAN auf 5G / 4G oder 3G um?

Hierbei handelt es sich um keinen gerätespezifischen Fehler, welcher unabhängig von der MagentaTV App auftreten kann. Hintergrund hierbei ist das WLAN-Netzwerk, welches kein ausreichendes Signal hat oder wegbricht.

 

2. Warum wechselt die Bildqualität bei der MagentaTV App, wenn man sich mit dem Gerät bewegt?

Die Übertragungsqualität wird automatisch an die Verbindungsqualität angepasst. Wird die Verbindung schwächer, wird entsprechend auch die Übertragung angepasst.

 

3. Nach schlechtem WLAN-Empfang wird die Übertragung von der MagentaTV App nicht sofort besser, selbst wenn ich mich direkt neben den Router stelle.

Der Wechsel auf eine höhere Übertragungsqualität kann durchaus etwas dauern (bis zu einer Minute).