Ich besitze zwei recht neuen Samsung-TV (1,5 Jahre alt) mit jeweils MagentaTV-App (kein Stick etc).

Bis vor kurzem hat alles problemlos funktioniert, erst mit der MagentaTV-App zweite Generation gibt es Probleme.

Die TV-Geräte werden in einer vermieteten Ferienwohnung verwendet und ich selbst kann nicht häufig vor Ort sein. Die erwachsene Gäste sollen durch den Jugendschutz in der Nutzung nicht eingeschränkt werden und zahlungspflichte Inhalte sollen nicht erlaubt sein.

Unter den Jugendschutzeinstellungen kann man die entsprechende Einstellungen auswählen.

Problem: die Einstellungen resetten sich selbstständig und die Standardeinstellungen sind wieder aktiv (Inhalte nur unter 16 Jahre und zahlungspflichtig Inhalte erlaubt). Manchmal kommt der Reset schon nach wenigen Minuten, manchmal erst am nächsten Tag oder noch später. Gelegentlich wird eine Änderung auch nicht angenommen, manchmal kommt eine Fehlermeldung (da gibt es ein Problem). Ein paar Minuten später werden die Änderungen dann wieder angenommen, aber nach einer gewissen Zeit setzen sich wieder zurück.

Resultat: ich bin total gefrustet und muss ggf. MagentaTV sonderkündigen und mich unter den wenigen andern Lösungen umschauen.

Die Apps habe ich neu installieren lassen. Leider lässt sich MagentaTV auf den alten Apps nicht betreiben. Es kommt auch einen Hinweis, dass die alten Apps gelöscht werden sollen. Jedoch sind diese vorinstalliert und können nicht gelöscht werden (vermutlich hat die Telekom sogar dafür die feste Vorinstallation an Samsung bezahlt). Aber ob die vorinstallierte App der 1. Generation der Grund sind? Sie werden ja auch nicht mehr geöffnet, weil ich sie aus dem Startmenü entfernt habe.

Hilfreiche wäre für mich, wenn ich über meinen MagentaTV-Account die Einstellungen für alle Geräte zentral vorgeben könnte. Das hätte den Vorteil, dass ich Einstellungen auch regelmäßig überprüfen könnte ohne vor Ort zu sein. Ich habe jedoch nichts gefunden.