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vor 6 Tagen
tvOS 24.0
Hallo lieber Telekom Support!
Heute ist der 09. Mai 2026 und mit tvOS 24.0 auf dem Apple TV oder der App Version 1.2613.1 (92106) gibt es immer sehr starke Lautstärkeschwankungen. Ich habe in Summe drei Apple TV Geräte und es tritt auf allen Geräten auf. Insbesondere die RTL Sender sind sehr stark betroffen aber auch die ARD.
Leute das kann doch nicht so schwer sein einen Fix dafür zu schreiben. Also einen Bug, der jetzt schon über einem Jahr die Kunden nervt.
Gruß Timo
Dann solltest du erstmal auf 26.x upgaden.
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vor 6 Tagen
tvOS 24.0
Hallo lieber Telekom Support!
Heute ist der 09. Mai 2026 und mit tvOS 24.0 auf dem Apple TV oder der App Version 1.2613.1 (92106) gibt es immer sehr starke Lautstärkeschwankungen. Ich habe in Summe drei Apple TV Geräte und es tritt auf allen Geräten auf. Insbesondere die RTL Sender sind sehr stark betroffen aber auch die ARD.
Leute das kann doch nicht so schwer sein einen Fix dafür zu schreiben. Also einen Bug, der jetzt schon über einem Jahr die Kunden nervt.
Gruß Timo
Was für eine Version soll das sein ?
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vor 6 Tagen
Oh vertippt tut mir leid! Ich meinte natürlich tvOS 26.4
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vor 6 Tagen
Also ich hatte vorher ZattooTV und da gab es null Probleme. Auch alle anderen Streaming Apps funktionieren ohne Probleme. Nur aktuell sind die Schwankungen wirklich schlimm. Finde ich echt schade weil das Angebot bei Magenta mir gut gefällt aber meine Apple TVs sind mir wichtiger als Magenta und das heißt wenn es nicht bald gefixt wird bin ich wieder weg.
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2
von
vor 5 Tagen
Guten Morgen @DerTimo77,
ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community.
Schade, dass es dir immer noch zu Tonschwankungen kommt. Stelle in den Apple TV Einstellungen unter „Einstellungen > Video und Audio > Audioformat“ testweise auf „Stereo“ um. Alternativ kannst du „Reduzierte Lautstärkeunterschiede“ aktivieren, um Schwankungen zu minimieren. Falls du auch einen AV-Receiver oder eine Soundbar angeschlossen hast, schalte "automatische Lautstärkeanpassung“ und „Lautstärkeausgleich" ein. Solche Lautstärkeschwankungen treten besonders bei Privatsendern (wie Pro7 oder RTL) auf, wenn zwischen Surround- und Stereo-Werbung gewechselt wird. Das Problem ist bekannt und betrifft nicht nur MagentaTV, sondern auch andere Streamingdienste auf Apple TV.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag!
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 5 Tagen
Hallo@Natalie P.,
Danke für deinen Kommentar und ich merke auch das hatte ich leider vergessen zu erwähnen. Genau deine Punkte habe ich bereits befolgt und diverse Einstellungen hin und her gestellt und auch wirklich alles getestet. Stereo ist eh bei mir fest eingestellt weil ich auch nur ein Stereo System habe.
Aber all diese Einstellungen haben keinen Einfluss auf die Schwankungen. Wie gesagt die Magenta App ist wirklich die einzige, bei der diese Probleme auftauchen. Mit keinem anderen Streaming Anbieter habe ich diese Probleme.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @DerTimo77
Ich vermute, du nutzt eine Soundbar oder ähnliches? Hattest du mal getestet, ob die Probleme auch auftreten, wenn du die Tonausgabe über den Fernseher nutzt?
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 5 Tagen
Ich benutze tatsächlich fast immer die Lautsprecher des Fernsehers. Wie gesagt drei Apple TVs 4K angeschlossen an zwei LG Fernseher und eins an einen Samsung Fernseher. Keine Soundbar! Nur interne Lautsprecher.
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vor 5 Tagen
Hi @DerTimo77
Danke für die Rückmeldung. Das ist eigentlich sehr untypisch für den genannten Fehler, dass er ohne Soundystem und trotz des aktuellen tvOS Updates noch besteht.
Ich würde gern ein Ticket erstellen und die Fachabteilung dazu befragen. Dafür müssten wir einmal kurz telefonieren.
Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
Hallo@Inga Kristina J. !
Ich habe jetzt nochmal alle drei Geräte überprüft und was soll ich sagen auf allen drei Geräten war die Option „Laute Töne reduzieren“ ausgeschaltet. Die Option war eigentlich immer eingeschaltet. Keine Ahnung ob das durch das letzte Update wieder abgestellt wurde oder ich vielleicht durch die ganze Testerei es nicht mehr eingeschaltet hatte. Das Verhalten ist jetzt deutlich besser. Zwar gibt es immer noch leichte Unterschiede wenn die Werbung kommt und dem eigentlichen Film, aber in dem Film selbst sind jetzt keine Schwankungen mehr vorhanden. Nach der Werbung muss ich halt deutlich lauter stellen wenn der Film wieder anfängt.
Ich sage erstmal vielen lieben Dank für deine sehr schnelle Antwort und deine Hilfe! Das rechne ich euch echt hoch an! Ein schönes restliches Wochenende. 🙋♂️
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vor 5 Tagen
Hallo @DerTimo77
Ach super, das freut mich. Schön, dass es jetzt besser ist. 🤗
Dir auch noch ein schönes Restwochenende!
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von