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vor 8 Tagen
Nimm mal den Router für 20 Minuten vom Netz
11
von
vor 6 Tagen
Hallo @Fts5,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe zu der nicht Nutzbarkeit von MagentaTV eine Nachfrage bei unserer Fachseite eingestellt.
Ebenso zu dem weiteren Tarif, da dort eine Kündigung aktuell nicht möglich ist.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 4 Tagen
Hallo @Fts5,
ich habe eine Nachfrage zu folgendem Punkt:
Ebenso zu dem weiteren Tarif, da dort eine Kündigung aktuell nicht möglich ist.
Hallo @Fts5,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe zu der nicht Nutzbarkeit von MagentaTV eine Nachfrage bei unserer Fachseite eingestellt.
Ebenso zu dem weiteren Tarif, da dort eine Kündigung aktuell nicht möglich ist.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.
Lieben Gruß, Melanie
Siehst du im Kundencenter bzw. der MeinMagentaApp einen "schwebenden" Auftrag unter der Kundennummer, die mit 73 beginnt?
Kannst du den stornieren?
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 3 Tagen
Hallo Melanie,
außer alten Rechnungen (war der MagentaTV flex Tarif) sehe ich nichts zu der Kundennummer.
Gruß,
Frank
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@Fts5
Auch schon mal versucht sich aus der MagentaTV-App auszuloggen, die MagentaTV-App, keine Ahnung auf welchen Gerät den Speicher und Cache der App leeren/löschen, und dann neu einzuloggen? Vielleicht klappt es ja dann wieder und es wird wieder erkannt, man würde sich mindestens in Deutschland befinden?
0
0
vor 2 Tagen
Hallo @Fts5,
ich habe nochmal zu der 73 Kundennummer nachgesehen. Der Anschluss wurde bereits zum 28.8.2026 gekündigt.
Zu der weiteren Anfrage habe ich den Hinweis bekommen, dass du bitte den Route nochmal starten möchtest. Damit eine neue IP-Adresse vergeben wird.
Wenn das nicht hilft:
Dein Standort ist in der Nähe von Rammstein, also der US Base, evtl. sind die IP Adressen von dort.
Ansonsten wende dich bitte an Vodafone, das ist deren Provider.
Wenn es noch Fragen gibt, melde dich bitte.
Lieben Gruß, Melanie
0
2
von
vor einem Tag
Hallo Melanie,
den Router hatte ich schon mehrfach (auch schon mehr als 12 Stunden) vom Netz getrennt. Keinen Veränderung und bekomme auch immer wieder die gleiche IP (178.24.90.104) zugewiesen.
Gestern hatte ich dann auch noch ein längeres Telefonat mit der Vodafone. Die waren sehr nett und hilfsbereit, haben alles nochmal geprüft, aber keinen Fehler feststellen können. Haben aber trotzdem jetzt kostenfrei die Option „öffentlichen IPv4 WAN-Adresse“ draufgebucht, in der Hoffnung das hilft vielleicht. Aber leider nicht.
ich bin mittlerweile fest davon überzeugt (kenne mich als IT-Leiter etwas aus), dass das Problem an der Telekom liegt. Das Phänomen tritt ausschließlich in der MagentaTV App, bzw. MagentaTV im Browser auf. Alle anderen Streaming-Dienste wie Netflix, Disney,… laufen ohne Probleme. Schalte ich auch um auf meine Backup-Internet-Anbindung über 5G , dann funktioniert MagentaTV auch. Liegt also, wie bei Recherchen im Netz auch bestätigt wurde, an der Geolocation-DB, die von dem MagentaTV-Dienst abgefragt wird. Dort müssten also nur die entsprechenden Einträge korrigiert/ergänzt werden und aller spätestens nach 24 Stunden würde alles funktionieren.
Anscheinend kann die Telekom das Problem nicht lösen und mir wird wahrscheinlich nichts anderes übrig bleiben, als wieder zurück zu WaipuTV zu gehen, denn da hatte immer alles funktioniert.
Viele Grüße,
Frank
0
von
vor einem Tag
Nutzt man irgendwas, wo man eine andere DNS nutzt? Adguard oder ähnliches?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von