Es kann vorkommen, dass beim Abspielen von Inhalten oder im Live TV eine Fehlermeldung erscheint, die besagt:

 "Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal." (Fehlercode 051170, 051171, 051175).

Um dieses Problem zu beheben, können folgende Schritte durchgeführt werden: 

Überprüfung der HDMI / HDCP -Einstellungen

1. Auswahl des richtigen HDMI -Eingangs: Wähle den HDMI -Eingang, der mit ARC /eARC gekennzeichnet ist, da dieser in der Regel die höchste Bandbreite bietet.

2. Verwendung eines geeigneten HDMI -Kabels: Bei der Verwendung von Geräten wie MagentaTV One / One 2. Gen sollte ein originales HDMI -Kabel (mindestens HDMI 2.0, idealerweise ULTRA HIGH SPEED HDMI ) verwendet werden.

3. Anpassung der HDMI -Signalart: In den Einstellungen des Fernsehgeräts sollte der HDMI -Signaltyp auf "Erweitert" oder "Optimiert" eingestellt werden.

Einstellungen bei verschiedenen TV-Herstellern

• Sony: Home Taste > Einstellungen >  Fernsehen / Externe Eingänge > HDMI Signalformat  >  Optimiertes Format 
• Samsung: Menü > Einstellungen > (Alle Einstellungen) > Verbindung > Externe Geräteverwaltung > Erweitertes Eingangssignal 
• LG: Einstellungen > Kanäle & Eingänge > Externe Eingänge > HDMI Signalformat 
• Panasonic: Setup > HDMI Einstellungen

 

Die genauen Bezeichnungen können je nach Modell variieren, aber die grundlegende Vorgehensweise bleibt gleich.

 

VPN Tunnel

Bitte sicherstellen, dass keinen VPN oder ähnliches verwendet wird. 
Sollte einen Router- VPN genutzt werden, kann der Login über das Mobilfunknetzt zum testen genutzt werden. 
Wenn aber ein Endgeräte- VPN genutzt wird, muss dieser auf dem jeweiligen Gerät deaktiviert werden. 

Zusätzliche Überprüfung

Sollten Probleme beim Streamstart über den ARC -Port weiterhin bestehen, kann es hilfreich sein, auch die HDMI -Eingänge 2, 3 oder 4 zu testen und gegebenenfalls anzupassen. Diese Schritte können dazu beitragen, die Wiedergabeprobleme zu lösen.

Es kann auch helfen, den HDR Modus bei einer MagentaTV One / One 2. Gen auf „Adaptiv“ zu setzen. Der Punkt ist zu finden unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > HDR Einstellung & HDR Modus.