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vor 4 Stunden
Wie kann ich wieder Zugang zu meinem Account erlangen?
Ich habe gestern die McDonalds Aktion genutzt und mit einem neuem Telekom Login Magenta TV Flex gebucht. Üblicherweise speichert mein Browser das Passwort, das hat nicht geklappt.
Ich kann mich nun nicht bei Magenta TV einloggen.
Bei einem Rücksetzen des Passworts kommt die folgende Meldung:
Es sind zu wenige Informationen an Ihrem Telekom Login vorhanden, sodass wir nicht in der Lage sind Ihre Identität zu überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen leider keine Änderung Ihres Passworts anbieten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wie kann ich wieder Zugang zu meinem Account erlangen?
@armbieg
Das Team kann dich da gerne Unterstützen. Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Schon interessant, dass viele sofort ihr Passwort vergessen 😅
Gruß Marcel
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vor 3 Stunden
@armbieg "Üblicherweise speichert mein Browser " Und ich schalte diese Funktion bei allen für meine Kunden vorbereiteten PCs aus. Warum wohl ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Der Support Anruf hat mein Problem gelöst, vielen Dank.
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von
vor 3 Stunden
Guten Morgen nochmal @armbieg . Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Telefonat, auch wenn sich das gerade mit dem Anruf des Service überschnitten hat. 😅
Wenn noch Fragen auftreten, melden Sie sich gerne jederzeit erneut hier und bis dahin wünsche ich ein erholsames Wochenende. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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