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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex trotz "automatische Kündigung aktiv" nicht gekündigt?
vor 9 Stunden
Ich habe im Rahmen der kostenlosen 2 Monate MagentaTV Flex eben dieses gebucht. Im Kundencenter beim Vertrag stand seit jeher "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026" und "Bindung bis: 7. August 2026", wie auf diesem Bild zu sehen:
Nun ist der 7. August vorbei und der Vertrag ist weiterhin im Kundencenter gelistet, sogar die Bindung hat sich verändert auf "Bindung bis 8. September 2026". Es steht allerdings auch weiterhin da "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026":
Ich hab mich natürlich darauf verlassen, dass eine automatische Kündigung auch erfolgt, wenn dort steht, dass die automatische Kündigung aktiv ist - ansonsten hätte ich rechtzeitigt selbst gekündigt. Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte! Vielen Dank!
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vor 9 Stunden
Soweit ich das weiss,greift die automatische Kündigung nicht,weil die Kündigung eh monatlich möglich ist. Sprich,es gibt keine MVLZ .
Wenn Flex nicht mehr gewünscht ist,musst es selber kündigen.
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vor 9 Stunden
Wenn dem so ist, warum steht dann da überhaupt, dass eine automatische Kündigung aktiv ist? Das ist dann doch sehr irreführend. Ich verlasse mich doch darauf, was in meinem Kundencenter steht - und da steht halt, dass eine automatische Kündigung zum 7. August 2026 aktiv ist. Dann sollte diese Anzeige da nicht stehen oder zumindest irgendwo ein Hinweis darauf. Wo kann ich das denn nachlesen - es muss für mich doch ersichtlich sein?
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vor 9 Stunden
@Arcanum wie sah denn die Bestätigung bei der Zubuchung aus , oder war es eine besondere Aktion, bei der die automatische Kündigung auch so beworben wurde ?
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vor 9 Stunden
Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte! Vielen Dank!
Ich habe im Rahmen der kostenlosen 2 Monate MagentaTV Flex eben dieses gebucht. Im Kundencenter beim Vertrag stand seit jeher "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026" und "Bindung bis: 7. August 2026", wie auf diesem Bild zu sehen:
Nun ist der 7. August vorbei und der Vertrag ist weiterhin im Kundencenter gelistet, sogar die Bindung hat sich verändert auf "Bindung bis 8. September 2026". Es steht allerdings auch weiterhin da "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026":
Ich hab mich natürlich darauf verlassen, dass eine automatische Kündigung auch erfolgt, wenn dort steht, dass die automatische Kündigung aktiv ist - ansonsten hätte ich rechtzeitigt selbst gekündigt. Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte! Vielen Dank!
ich habe dem Team einen Wink gegeben, das ist jedenfalls verwirrend
3
von
vor 9 Stunden
Danke!
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von
vor 8 Stunden
Hallo @Arcanum und danke für deinen Beitrag.
Gerne werfen wir einen Blick auf den Vertrag, um zu schauen, was dort schiefgelaufen ist. Zwecks Authentifikation ist jedoch vorher ein Telefonat erforderlich. Wie gewünscht melden wir uns heute Nachmittag ab 16 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Katja
von
vor 3 Stunden
Hallo @Arcanum,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Wie besprochen kann ich dir bestätigen, dass der Flex-Tarif zum 07.08.2026 gekündigt ist. Falls noch was sein sollte, dann gib' mir gerne Bescheid. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Nun ist der 7. August vorbei und der Vertrag ist weiterhin im Kundencenter gelistet, sogar die Bindung hat sich verändert auf "Bindung bis 8. September 2026". Es steht allerdings auch weiterhin da "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026":
Ich habe im Rahmen der kostenlosen 2 Monate MagentaTV Flex eben dieses gebucht. Im Kundencenter beim Vertrag stand seit jeher "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026" und "Bindung bis: 7. August 2026", wie auf diesem Bild zu sehen:
Nun ist der 7. August vorbei und der Vertrag ist weiterhin im Kundencenter gelistet, sogar die Bindung hat sich verändert auf "Bindung bis 8. September 2026". Es steht allerdings auch weiterhin da "Automatische Kündigung aktiv 7. August 2026":
Ich hab mich natürlich darauf verlassen, dass eine automatische Kündigung auch erfolgt, wenn dort steht, dass die automatische Kündigung aktiv ist - ansonsten hätte ich rechtzeitigt selbst gekündigt. Es wäre super, wenn sich das mal jemand anschauen könnte! Vielen Dank!
Einfach nicht glauben, dass das Kundencenter live wäre ....
Kannst ja in die Auftragsübersicht schauen was da passiert ist und was nicht.
Würde mich nicht wundern, wenns 2-3 Tage dauert, bis das Zeug nach ner Kündigung erst weg ist.
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vor 7 Stunden
Ja,verwirrend ist es. Da wurde wohl nur vergessen,den Passus rauszunehmen.
Er macht so keinen Sinn.
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Uneingeloggter Nutzer
von