Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex: Zugriff trotz Stornierung aktiv – Bitte um Bereinigung
vor 14 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei der manuellen Bereinigung meines Kontos.
Meine Aufträge für MagentaTV Flex sind fehlgeschlagen bzw. wurden storniert. Dennoch kann ich mich in der MagentaTV-App einloggen und habe vollen Zugriff auf die Streams.
Da der Vertrag nicht zustande gekommen ist, möchte ich sicherstellen, dass hier im Nachgang keine ungewollten Kosten entstehen oder IT-Systemfehler vorliegen.
Könntet ihr bitte prüfen, ob die Berechtigungen im Backend/auf Serverebene noch aktiv sind, und diese manuell entfernen?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt, sodass ihr sicher darauf zugreifen könnt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
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vor 12 Stunden
Guten Abend @Schorle3, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen bei uns in der Community. ☺️
Dazu müssten wir einmal telefonieren. Ich möchte nach 20 Uhr allerdings nicht ungefragt einfach anrufen. In welchem zeitlichen Rahmen passt es bei dir?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Christoph
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vor 11 Stunden
Hallo Christoph,
Danke für deine Nachricht. Am besten passt es mir zwischen 14:30 Uhr und 18:00 Uhr.
Viele Grüsse Oliver
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vor 11 Stunden
@Schorle3, super, danke dir für deine Rückmeldung. :)
Dann melden wir uns morgen ab 14:30 bei dir. 🤗
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
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