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vor 5 Stunden
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/magenta-tv-kuendigen-festnetz-behalten?samChecked=true
0
vor 5 Stunden
Guten Abend @Matt12345,
herzlich willkommen in unserer Community :)
Dazu ist ein Tarifwechsel notwendig, ich kann mich gerne darum kümmern.
Wann und unter welcher Rückrufnummer darf ich mich denn bei dir melden?
Grüße
Sarah
0
vor 4 Stunden
Hallo @Sarah S. ,
ich habe jetzt im Profil eine telefonnummer und meine kundennummer hinterlegt.
Geht es heute noch? Dann gerne heute.
VG
0
6
Antwort
von
vor 4 Stunden
Man möchte mir das Abbestellen der tv-option so schwer wie möglich machen.
@Sarah S.
Danke trotzdem für das Telefonat und die Wiedervorlage.
Erstaunlich ist ja, dass man ohne Probleme per Tarifwechsel in ein höherwertigeres (teureres) TV Produkt wechseln kann, völlig unabhängig davon wie lange das Vertragsende noch in der Zukunft liegt.
Man möchte mir das Abbestellen der tv-option so schwer wie möglich machen. Und genau das schreckt mich bei Anbietern extrem ab. Deswegen werde ich eine Beschwerde an die Telekom schreiben und wenn nicht eingelenkt wird meinen Internet und Festnetz Vertrag ggf. auch kündigen.
Viele Grüße Matthias
Da stellt sich die Frage, ist es eine Option gewesen oder war es ein fester Bestandteil im Vetrag und beinhaltet somit TV? Eine änderung in einen anderen Tarif währedn der 24 monatgen Laufzeit ist immer reine Kulanz. Wenn sich die Telekom entscheidet dies nur in einen höherwetigen Vertrag zuzulassen und nicht in einen geringerwertigen, so ist das nun mal deren Entscheidung im Rahmen der Kulanz. Die Telekom könnte auch sagen ist uns egal, erst mal müssen in jedem Fall die 24 Monate Vertragslaufzeit eingehalten werden bevor etwas geänder oder gewechselt werden kann.
0
Antwort
von
vor 4 Stunden
Da stellt sich die Frage, ist es eine Option gewesen oder war es ein fester Bestandteil im Vetrag und beinhaltet somit TV?
Man möchte mir das Abbestellen der tv-option so schwer wie möglich machen.
Da stellt sich die Frage, ist es eine Option gewesen oder war es ein fester Bestandteil im Vetrag und beinhaltet somit TV? Eine änderung in einen anderen Tarif währedn der 24 monatgen Laufzeit ist immer reine Kulanz. Wenn sich die Telekom entscheidet dies nur in einen höherwetigen Vertrag zuzulassen und nicht in einen geringerwertigen, so ist das nun mal deren Entscheidung im Rahmen der Kulanz. Die Telekom könnte auch sagen ist uns egal, erst mal müssen in jedem Fall die 24 Monate Vertragslaufzeit eingehalten werden bevor etwas geänder oder gewechselt werden kann.
Es ist keine Option und darum ist ein Tarifwechsel erst im nächsten Jahr möglich ….sagt @Sarah S.
0
Antwort
von
vor 4 Stunden
@MichWundertNix , @User0007,
Okay, mag sein dass ihr recht habt. Ich habe seit 20 Jahren, den Festnetz und Internet Vertrag und erst seit 9 Monaten MagentaTV. Suggeriert wurde dass das eine zusatzoption ist aber vermutlich habe ich nicht genau gelesen. Bedeutet aber auch, wenn ich künftig kein TV mehr brauche und nur noch Festnetz und Internet haben möchte und nicht auf Kulanz angewiesen sein will dann muss ich meinen Vertrag kündigen und einen neuen tv-losen abschließen, bei wem auch immer. Das werde ich dann tun.
0
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