Hallo

Ich hoffe, dass das @telekomhilft Team mir weiterhelfen kann, da der Chat etwas schwergängig ist.

Ich habe einen, im November 2022, einzeln gebuchten MagentaTV Smart Tarif, welchen ich gerne kündigen möchte. Dieser steht nicht in Verbindung mit meinem DSL Tarif. Das Kontaktformular für Festnetz TV Optionen kündigen habe ich schon mal genutzt und, obwohl falsch, die Festnetznummer angegeben. Habe eine Eingangsbestätigung bekommen, aber keine Kündigungsbestätigung. Das Kündigungsformular für TV ohne Internet kann ich nicht nutzen, da meine Kundennummer für den Tarif nicht mit 73 beginnt, vermutlich, weil der noch von vor der Umstellung war.

Bitte helft mir dahingehend, ob mein MagentaTV Smart evtl. schon gekündigt ist oder erledigt das bitte für mich, danke. 😕

PS: Hinterlegt ist die Kundennummer die auf meiner Rechnung für den MagentaTV Smart Vertrag steht und die Telefonnummer ist von meinem Freund, da ich schlecht erreichbar bin. Er weiß aber über alles Bescheid und kann auch alles verifizieren, danke.