Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - Kein Login möglich - keine Vertragszuordnung im Telekom Konto möglich
vor einem Tag
Ich habe schon seit X-Jahren einen Telekom Account mit der bei der Registrierung für dieses Forum angegebenen E-Mail Adresse
Ich habe MagentaTV (ebenfalls mit der bei der Registrierung für dieses Forum angegebenen E-Mail Adresse) gebucht und bin seit heute, 16.01.2026 "freigeschaltet" = Ich habe alle Bestätigungsmails und SMS ("freigeschaltet!") bekommen.
- auf der Telekom Seite habe ich einen Handyvertrag (scheinbar uralt, kann ich mich nicht mehr dran erinnern) und kann keinen TV Vertrag hinzufügen (Feld ist grau)
Das Problem:
Ich kann mich zwar auf der MagentaTV Seite einloggen, aber egal was ich mache, es kommt der Dialog:
"Buchung erforderlich - Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta Tarif buchen"
Falls es irgendwie von Belang ist:
- ich hatte vor X-Jahren auch einen Business Account für ein Handy, und möglicherweise den Privat Account aus dem Grund angelegt, weil ich die Business Handynummer damals in einen Privaten Vertrag überführen wollte (wie gesagt: X-Jahre her, sollte eigentlich mit der jetzigen MagentaTV Buchung rein gar nichts zu tun haben)
Was meiner Ansicht nach jetzt fehlt:
Mein Telekom Konto müsste wohl offenbar "Master Account Rechte" o.ä. erhalten, damit der MagentaTV Vertrag diesem Konto zugewiesen werden kann.
Wer löst mir dieses Problem? Dieses Forum, oder muss ich irgendwo anrufen?
MfG
Tohadeno
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vor einem Tag
@Tohadeno hast Du MagentaTV direkt auf www.telekom.de gebucht, dann muss der Login verwendet werden, der bei der Bestellung verwendet wurde. Hast Du MagentaTV über ein anderen Weg gebucht, zb Vergleichsportal, Fachhandel usw., dann solltest Du Zugangsdaten (Zugangsnummer, pers. Passwort) bekommen haben. In dem Fall muss man sich mit den Daten anmelden bzw. auf den Daten einen neuen Login erstellen.
Ergänzung: Du hast ja Dein Profil befüllt, dann wird sich jemand vom @Telekom hilft Team bei Dir melden.
11
von
vor einem Tag
Ach, ich hätte "@Melek C. " in meiner Antwort erwähnen müssen?
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von
vor einem Tag
Ach, ich hätte "@Melek C. " in meiner Antwort erwähnen müssen?
dann sieht der angesprochene das schneller und @Melek C. ist vom Telekom Hilft Team. Das erkennst Du an dem Zusatz hinter dem Namen
von
vor einem Tag
HUhu @Tohadeno,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Die Zugangsdaten habe ich soeben herausgeschickt, das kann noch einen Moment dauern, bis sie da sind.
Sag mir gerne Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße
Melek
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Hallo @Melek C. ,
ja, es hat alles geklappt vielen Dank!
Falls mal jemand anderes diese Chat liets, hier die Zusammenfassung, was bei mir das Problem war
Das Problem
Die Lösung
Die Hilfe in diesem Forum fand ich sehr gut! Danke nochmal an alle!
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1
von
vor 7 Stunden
Guten Morgen @Tohadeno,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das nun endlich alles wie gewünscht funktioniert.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von