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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV: Kein Ton bei allen Sendern
vor 7 Jahren
Es ist zwar ein Bild auf dem Fernseher zu sehen, aber kein Ton zu hören?
In diesem Fall sollte zuerst das mitgelieferte original HDMI Kabel zwischen dem Media Receiver bzw. der MagentaTV Box und dem TV-Gerät angeschlossen und dann beide Geräte neu gestartet werden.
Sollte danach weiterhin kein Ton vorhanden sein, bitte die folgenden Punkte prüfen:
- Ist der Media Receiver / die MagentaTV Box (PLAY) stumm geschaltet bzw. zu leise eingestellt?
Auf dem Fernsehbild ist oben rechts ein durchgestrichener Lautsprecher zu sehen.
- Media Receiver: Die Stummschalt-Taste auf der Fernbedienung drücken, um die Stummschaltung zu deaktivieren und die Lautstärke-Taste um die Lautstärke zu erhöhen.
- MagentaTV Box (PLAY): Die Lautstärke-Taste nach oben (+) auf der Fernbedienung drücken, um die Stummschaltung zu deaktivieren und die Lautstärke zu erhöhen.
- Ist der Fernseher stumm geschaltet bzw. zu leise eingestellt?
Auf der Fernbedienung vom TV-Gerät die Stumm- und die Lautstärketaste drücken, um die Stummschaltung zu deaktivieren und die Lautstärke zu erhöhen. Bei Nutzung eines Home-Cinema Systems bzw. einer Stereoanlage für die Audioausgabe, ist auch hier die Stummschaltung deaktivieren. - Anderen HDMI -Port testen
Bitte einen anderen HDMI -Eingang am TV-Gerät testen und das TV-Gerät auf den anderen Eingang (z. B. HDMI 2) umschalten. Bei einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät, sowohl das TV-Gerät als auch den Receiver bzw. die Box noch einmal neu starten.
Gut zu wissen: Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.
- Es wird ein HDMI -DVI-Adapter genutzt?
Nur von HDMI zu HDMI kann Ton übertragen werden, nicht von HDMI zu DVI. Audio-Anschlüsse müssen in diesem Fall mit einem separaten Audiokabel verbunden werden.
- Falsche Tonspur
Wurde eine Tonspur ausgewählt (z. B. DolbyAudio) welche über den gewählten Audioausgang nicht übertragen wird, bitte eine andere Tonspur wie folgt auswählen:
- MR 200 / 400: Menü > Einstellungen (Zahnrad) > Dieses Gerät > Sprache und Ton > Tonformat
- MR 201 / 401 / 601 und MagentaTV Box (PLAY): Menü > Einstellungen > Bild und Ton > Tonformat
- One /Stick: Menü > MagentaTV Einstellungen > Bild & Ton > Abspielqualität und Audiodeskription > Ton Qualität
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vor 2 Tagen
Mikrofon-Taste : "Ton an" - Wenn rechts die Lautstärkeleiste erscheint und sich das level nicht erhöht: "lauter" oder "lauter 20"
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von
vor 2 Tagen
Hallo @AndreasLaue,
herzlich willkommen in der Community.
Danke für die Nachricht.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihr Anliegen richtig verstanden habe. Deshalb traue ich mich einfach zu fragen.
Wenn Sie auf der MagentaTV-Fernbedienung die Mikrofon-Taste drücken und "Ton an" sagen, dann erscheint rechts im Fernseher-Bildschirm die Lautstärkeleiste?
Mit den weiteren Sprachbefehlen "lauter" oder "lauter 20" verändert sich aber die Lautstärke nicht dahingehen, dass der Ton lauter wird?
Ich schlage vor, dass wir uns Ihr Anliegen in einem Telefonat konkreter zusammen anschauen.
Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passt.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation bitte Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Viele Grüße
Wiebke
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