Bei Nutzung des Live-TVs und des Restarts in der MagentaTV-Android-App werden die Inhalte nicht in voller HD-Auflösung wiedergegeben.

Die Einstellung, dass HD-Auflösung genutzt werden soll, ist selbstverständlich gesetzt und auch im Stream habe ich dies noch einmal überprüft. Es ist auch klar, dass der korrekte Stream läuft, denn wenn man SD konsumiert, fehlt der "HD"-Zusatz im Logo des Senders. Da bei mir der Zusatz aber vorhanden ist, wird auf jeden Fall der korrekte Stream wiedergegeben.

Da ich selbst Softwareentwickler bin und die technischen Hintergründe beim Streaming kenne, weiß ich auch, dass die Streams mit verschiedenen Datenraten und Auflösungen zur Verfügung stehen, um zum einen den Einstieg in den Stream zu beschleunigen, indem zuerst eine niedrigere Auflösung und zum anderen dann schrittweise oder im besten Falle sofort auf die höchstmögliche Auflösung wechseln zu können. Das ermöglicht, dass man auch bei langsamer Internetverbindung noch den Stream ohne Ruckeln genießen kann.

Für mich sieht es also danach aus, als würde auf meiner Hardware nicht bis in die höchste Qualitätsstufe (volle HD-Auflösung bzw. Datenrate) gewechselt werden. An der Internetverbindung liegt es nicht. Ich besitze einen DeutschlandLAN IP-Anschluss mit 250 Mbit/s Durchsatz im Download, der stabil ist und der Durchsatz im WLAN-Netzwerk in Kombination mit der genannten Hardware liegt niemals unter 60 Mbit/s, bei meinen Tests lag der Durchsatz nie unter 150 Mbit/s. Das Netzwerk kann also als Fehlerquelle ausgeschlossen werden.

Ich habe je einmal einen Beispiel-Screenshot des Live-TV HD-Streams und des SD-Streams von VOX angehangen. Die Qualität des HD-Streams ist nur minimal besser, aber weit entfernt von dem, was ich erwarte und von dem, was auch problemlos auf AndroidTV oder Tizen dargestellt wird. Meine Vermutung ist, wie erwähnt, dass trotz aller erfüllten Voraussetzungen nicht die höchste Qualitätsstufe wiedergegeben wird.

Zum Vergleich habe ich noch ein drittes Bild angehangen, welches das Logo von VOX HD in einem Video mit voller 1080p-Auflösung darstellt. Der HD-Stream von MagentaTV erfüllt diese Qualität normalerweise, nur eben nicht auf dem genannten Tablet.

Ich bitte um Prüfung durch das Entwicklerteam. Ich habe gestern erst den Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen, werde von diesem aber wieder zurücktreten, sollte das Problem nicht innerhalb von 10 Tagen gelöst worden sein. Denn ich werde keine 10 Euro im Monat dafür ausgeben, mir TV in SD-Qualität auf einem Tablet anzusehen, sondern erwarte, dass es einfach funktioniert. Dazu kommen noch Probleme mit ständig über dem Live-TV angezeigten Loadern auf einem Samsung-TV, die nicht Teil dieses Beitrages hier sind, aber meine Ernüchterung in Bezug auf dieses Produkt bereits nach wenigen Stunden Nutzung noch verstärken.

Anmerkung: Da kundenunfreundlicherweise keine Buchung von MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter) bei bereits im Kundencenter hinterlegtem Telekom-DSL-Vertrag möglich ist, musste ich ein separates Kundenkonto erstellen. Die Telekom erzwingt leider die Buchung von MagentaTV als Option, damit der bestehende DSL-Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit verlängert wird. Leider sorgt dies bei mir für eine Spirale ohne Lösungsweg, denn MagentaTV steht für DeutschlandLAN IP nicht als Option zur Verfügung, weshalb die erzwungene Buchung über das Kundencenter nicht möglich ist. Diesen Denkfehler sollten Sie beheben.

Hier die notwendigen Daten zur genutzten Hard-/Software, zwecks Debugging:

• Samsung Galaxy Tab S5e (SM-T720) - Displayauflösung: 2560 x 1600
• Android 10 - neueste Version, die Samsung zur Verfügung stellt
• MagentaTV 3.6.0 - neueste Version, die vom Playstore verteilt wird