Guten Tag,

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl ich meine Rechnung bezahlt habe.

Ich habe MagentaTV MegaStream 2.0 und zusätzlich MagentaSport sowie WOW dazugebucht - allerdings OHNE einen Telekom Festnetz oder Internetanschluss.

Die Rechnung ist am 11.02.2025 um 02:47Uhr bei mir eingegangen und es wurde direkt versucht abzubuchen.

Meine Kreditkarte hatte bei der Abbuchung von Magenta nicht ausreichend Deckung - ich habe direkt Geld eingezahlt und dann den Rechnungsbetrag manuell überwiesen.

Ich habe meine Kundennr. unter Verwengungszweck angegeben und den Betrag an die Kontonummer

DE08 2501 0030 0000 2893 04 die auf der Rechnung angegeben ist, überwiesen.

Der Betrag wurde am 11.02.2025 um 07:07Uhr dem Empfängerkonto gutgeschrieben.

Heute, 12.02.2025, erhalte ich eine Mahnung und die Aufforderung meine Zahlungsdaten innerhalb von 5 Tagen zu ändern, damit erneut abgebucht werden kann - Zahlungen bis 11.02.2025 wurden angeblich berücksichtigt.

Meine Zahlung scheint aber nicht berücksichtigt worden zu sein - auch wurde kein Geld zurückgebucht.

Einerseits möchte ich nicht meine Zahlungsdaten ändern, würde die Telekom nicht direkt mit Versenden der Rechnung abbuchen sondern vll ein paar Stunden bis  1-2 Tage nach Rechnungseingang, wie andere auch, gäbe es kein Problem.

Vor allem möchte ich nicht doppelt bezahlen wenn ich sie nun doch ändern MUSS.

Der Service Chat kann mir gar nicht weiterhelfen, und auch die Hotline bringt nichts da ich dort eine Telekom Rufnummer angeben muss die ich, wie bereits erwähnt, nicht habe.

Vll kann mir ja jemand weiterhelfen, ich wäre sehr dankbar.

MfG