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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV-Migration - Anzahl neue Geräte im Kontext von Kauf/Miete
vor einem Monat
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigration handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
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