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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV-Migration - Anzahl neue Geräte im Kontext von Kauf/Miete
vor 8 Stunden
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigration handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
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vor 8 Stunden
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
Wird es nicht geben da die Sticks eh nicht lieferbar sind, wenn dann wird in eine MagentaTV One getauscht (sofern die bisherigen 201er auch in Verwendung waren)
Ein Teamie kann den Tausch veranlassen
Wann bist du telefonisch erreichbar?
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vor 8 Stunden
Ich bin aktuell über die hinterlegte Handynummer am besten heute zwischen 15:30 und 17:00 Uhr erreichbar, alternativ ab morgen jeweils nachmittags ab 15 Uhr. Vielen Dank!
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von
vor 8 Stunden
Team ist informiert
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von
vor 8 Stunden
@marsyb,
Wir melden uns ab 15:30 Uhr bei dir. Es werden nur Geräte versendet, welche auch durch uns erkannt werden. Und scheinbar ist da nichts anderes als der 401 angeschlossen.
Zu den kostenfreien Sticks möchte ich direkt sagen, dass wir das nicht realisiert bekommen. Wenn wir welche versenden, werden das die MagentaTV One sein.
Wir besprechen es nachher :).
Liebe Grüße
Sven
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von
vor 6 Stunden
Hi @marsyb,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Nachversand der Austauschgeräte beauftragt. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich gerne noch einmal. Ansonsten wünsche ich noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
Der Austausch von Kaufgeräten erfolgt auf reiner Kulanzbasis durch die Telekom, einen Anspruch darauf gibt es einfach nicht. Nur Mietgeräte müssen getauscht werden weil Vertragsbestandteil. Oder die Telekom müsste den Mietvertrag ihrerseits kündigen.
Du musst die fehlenden Geräte nur nachfordern.
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Uneingeloggter Nutzer
von