Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV-Migration - Anzahl neue Geräte im Kontext von Kauf/Miete
vor einem Monat
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigration handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
Hinweis:
109
0
26
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
293
0
4
vor 3 Jahren
in
466
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Monat
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
Wird es nicht geben da die Sticks eh nicht lieferbar sind, wenn dann wird in eine MagentaTV One getauscht (sofern die bisherigen 201er auch in Verwendung waren)
Ein Teamie kann den Tausch veranlassen
Wann bist du telefonisch erreichbar?
0
0
vor einem Monat
Ich bin aktuell über die hinterlegte Handynummer am besten heute zwischen 15:30 und 17:00 Uhr erreichbar, alternativ ab morgen jeweils nachmittags ab 15 Uhr. Vielen Dank!
0
3
von
vor einem Monat
Team ist informiert
0
von
vor einem Monat
@marsyb,
Wir melden uns ab 15:30 Uhr bei dir. Es werden nur Geräte versendet, welche auch durch uns erkannt werden. Und scheinbar ist da nichts anderes als der 401 angeschlossen.
Zu den kostenfreien Sticks möchte ich direkt sagen, dass wir das nicht realisiert bekommen. Wenn wir welche versenden, werden das die MagentaTV One sein.
Wir besprechen es nachher :).
Liebe Grüße
Sven
0
von
vor einem Monat
Hi @marsyb,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Nachversand der Austauschgeräte beauftragt. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich gerne noch einmal. Ansonsten wünsche ich noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Guten Tag,
bei uns wird in den nächsten Tagen die Zwangsmigration durchgeführt. Aktuell haben wir einen 401 (Miete) und 2x 201 (Kauf). Für das Mietgerät haben wir bereits ein MagentaTV One-Gerät zugeschickt bekommen.
An weiteren Fernseher hatten wir die gekauften 201er: Hier haben wir keinen Ersatz bekommen. Laut Hotline existieren diese Geräte nicht im System, obwohl sie angeschlossen und funktionsfähig sind.
Da es sich um eine Zwangsmigartion handelt, die auch Kündigungs-/Ankündigungsschreiben durchgeführt wird, erwarten wir eine Entschädigung für die Kaufgeräte in Form von zwei neuen MagentaTV Sticks.
Bitte erläutern Sie den Weg, wie dies realisiert wird in diesem Fall.
Hinweis: Bei der letzten Migration von EntertainTV auf MagentaTV lief es genau so ab.
Vielen Dank!
Markus
Der Austausch von Kaufgeräten erfolgt auf reiner Kulanzbasis durch die Telekom, einen Anspruch darauf gibt es einfach nicht. Nur Mietgeräte müssen getauscht werden weil Vertragsbestandteil. Oder die Telekom müsste den Mietvertrag ihrerseits kündigen.
Du musst die fehlenden Geräte nur nachfordern.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen Dank an die Community: Ich hatte einen Anruf vom Team. Da die MegentaTV-Sticks aktuell nicht lieferbar sind, bekommen wir zwei MagentaTV-One Geräte. Damit passt dies für uns.
0
vor 23 Tagen
Leider muss ich in diesem Beitrag noch mal schreiben:
Wir haben inzwischen die beiden weiteren Austauschgeräte erhalten. Als ich jetzt bezüglich alter Mietgeräte etwas nachschauen wollte, war ich verwundert, dass jetzt in Summe drei MagentaTV One-Receiver bei uns bei den Mietgeräten stehen.
Die beiden zuletzt versandten Geräte enthielten keine Rechnung bzw. Hinweis auf Kosten: Da die Vorgängergeräte gekauft waren, war mein Verständnis Kostenfreiheit. Werden diese Geräte jetzt mit einer monatlichen Gebühr auf der Rechnung stehen oder nur buchhalterisch mit 0€/mtl.?
Ich bitte um Aufklärung.
Danke
Markus
0
18
von
vor 9 Tagen
@preis_specht,
in Ordnung.
Halte uns einfach auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 4 Tagen
Hi @Jonas Bl. / @Malte M.
am Wochenende ist der zweite Receiver eingetroffen und dieser ist mittlerweile auch erfolgreich in Betrieb. Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Ob wirklich alles korrekt abgerechnet wird (genauer: hoffentlich nicht berechnet wird), sehe ich leider erst mit der Juni-Rechnung, die bei mir üblicherweise am Monatsanfang für den betreffenden Monat eintrifft. Würde mich aber nur nochmals melden, falls da was nicht passen sollte.
Ansonsten noch ein kleiner Tipp: Aus Neugierde habe ich die Fernbedienung ( FB ) vom alten MR 401 an der MagentaTV One-Box ausprobiert und zu meiner Verwunderung hat das für fast alle Funktionen recht gut geklappt. Also diese vielleicht nicht wie den alten Receiver zum Recyclinghof tragen, sondern als Backup aufbewahren, falls es mit der Original- FB der One-Box mal ein Problem gibt, z.B. klemmende Tasten im Laufe der Zeit, wie ich es bei anderen FBs schon erlebt habe.
Viele Grüße
Bertram
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @preis_specht,
vielen Dank für die Rückmeldung und die Anmerkung bezüglich der Fernbedienung.
Es freut mich, dass es nun im zweiten Anlauf geklappt hat. :)
Sollte da wirklich noch was haken, gibst du uns einfach wieder Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von