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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - neuer Vertrag/technische Voraussetzungen
vor 20 Minuten
Liebes Telekom-Team,
ich habe mich am 06.10. bei einer Messe an einem Stand der Telekom "beraten" lassen. Es wurde mir ein "günstigerer, schnellerer" Tarif für Magenta TV angeboten. Da meine kompletten Daten von dem Mitarbeiter einsehbar waren, bin ich davon ausgegangen, dass die technischen Voraussetzungen geprüft wurden. Die Widerrufsfrist ist dann leider verstrichen und nach dem Ablauf der Widerrufsfrist wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt. Diese passt jedoch nicht zu meinem Router. Nun habe ich den letztlich teureren Vertrag und kann das Datenvolumen nicht nutzen, da ich noch einen 5G -Empfänger dazubuchen müsste. Dies würde die Kosten letztlich nochmal teurer machen. Im T-Punkt habe ich die Auskunft bekommen, dass ich bereits die dritte Person bin, die sich nach dieser Messe mit Fragen an die Mitarbeiter im T-Punkt wendet. Es wurde mir jedoch nahegelegt, mich direkt online mit dem Service der Telekom in Verbindung zu setzen. Beim Telekom-Service habe ich dann im Chat sowohl bei einer Servicemitarbeiterin als auch einem Techniker nachgefragt. Auch hier konnte man mir nicht weiterhelfen.
Nun freue ich mich auf Ihre Vorschläge, wie ich den neuen Tarifvertrag für MagentaTV entsprechend der Leistung nutzen könnte. Es wäre super, wenn dies ohne weitere Kostensteigerung möglich wäre. Wäre z. B. ein Routertausch möglich?
Vielen Dank und freundliche Grüße
gBlu
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vor 9 Minuten
@gBlu wenn die 14 Tage Widerrufsrecht verstrichen sind, kann dir leider niemand weiterhelfen. Du kannst aber den Vertrag auch ohne den 5G Empfänger weiternutzen.
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vor 8 Minuten
@gBlu
Und mal am Rande, du hast einen schnelleren Internettarif gebucht. Hat mit Magenta TV nichts zu tun.
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vor 5 Minuten
Hallo @gBlu
welchen Tarif hattest du vorher? genaue Bezeichnung nennen.
welchen Router nutzt du?
du musst doch eine Auftragsbestätigung erhalten haben mit den kompletten Infos zum Tarif.
kannst du denn mal bitte die Infos der Auftragsbestätigung (Tarif usw.) ohne persönliche Daten hier einstellen.
Nun freue ich mich auf Ihre Vorschläge, wie ich den neuen Tarifvertrag für MagentaTV entsprechend der Leistung nutzen könnte. Es wäre super, wenn dies ohne weitere Kostensteigerung möglich wäre. Wäre z. B. ein Routertausch möglich?
Liebes Telekom-Team,
ich habe mich am 06.10. bei einer Messe an einem Stand der Telekom "beraten" lassen. Es wurde mir ein "günstigerer, schnellerer" Tarif für Magenta TV angeboten. Da meine kompletten Daten von dem Mitarbeiter einsehbar waren, bin ich davon ausgegangen, dass die technischen Voraussetzungen geprüft wurden. Die Widerrufsfrist ist dann leider verstrichen und nach dem Ablauf der Widerrufsfrist wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt. Diese passt jedoch nicht zu meinem Router. Nun habe ich den letztlich teureren Vertrag und kann das Datenvolumen nicht nutzen, da ich noch einen 5G -Empfänger dazubuchen müsste. Dies würde die Kosten letztlich nochmal teurer machen. Im T-Punkt habe ich die Auskunft bekommen, dass ich bereits die dritte Person bin, die sich nach dieser Messe mit Fragen an die Mitarbeiter im T-Punkt wendet. Es wurde mir jedoch nahegelegt, mich direkt online mit dem Service der Telekom in Verbindung zu setzen. Beim Telekom-Service habe ich dann im Chat sowohl bei einer Servicemitarbeiterin als auch einem Techniker nachgefragt. Auch hier konnte man mir nicht weiterhelfen.
Nun freue ich mich auf Ihre Vorschläge, wie ich den neuen Tarifvertrag für MagentaTV entsprechend der Leistung nutzen könnte. Es wäre super, wenn dies ohne weitere Kostensteigerung möglich wäre. Wäre z. B. ein Routertausch möglich?
Vielen Dank und freundliche Grüße
gBlu
was genau jetzt MagentaTV mit dem 5G Empfänger zu tun haben soll erschließt sich mir gerade nicht.
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