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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV One automatisches Timeshift deaktivieren
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit gestern ist eine MagentaTV One bei uns in Betrieb. Alle Updates der MagentaTV One wurden bereits installiert. Sie ist an einem LG OLED55CX9LA OLED TV direkt in HDMI 1 angeschlossen.
Wir möchten gerne weiterhin die Streaming-Apps des LG TVs benutzen (Netflix, Disney etc.) und nicht die Apps von der Magenta TV One.
Problemfall
Wenn wir über die MagentaTV One fernseh schauen und dann über die Fernbedienung des LG TVs eine App starten z.B. Netflix, dann wird automatisch das Programm der MagentaTV One pausiert. Das soll er jedoch nicht tun. Es darf gerne im Hintergrunf, während wir Netflix schauen, dass lineare fernsehen weiterlaufen so dass wir bei Beenden der LG Netflix-App direkt das aktuelle Programm sehen und nicht ein Standbild. Ist das irgendwie einstellbar? Ich habe es bisher nicht gefunden.
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
Hallo moin moin wäre schön gewesen heute weil ich den ganzen Tag zu Hause war wegen einen neuen Anruf kann ich noch nicht sagen wann es wieder perfekt wäre.
Habe nun aber auch viel herumstöbert und gesucht aber auch noch nichts gefunden da drüber ob das so bleibt oder nicht.
Auch von mir die besten Grüße😀
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich habe mal in das interne Ticket von meinem Kollegen schauen wollen, aber leider hat sich dort bislang nichts getan.
Sobald sich das ändert, melden wir uns zurück.
Viele Grüße
Claudia Bö.
von
vor 2 Jahren
Hallo
Ja das ist nett.
Die besten Grüße
0
von
vor 2 Jahren
Moin @Gelöschter Nutzer,
wir haben eine Rückmeldung zum Ticket bekommen und nun habe ich ein paar Hausaufgaben für dich, da du bitte etwas testen musst.
Bei den Bildaussetzern zwischen dem Wechseln der Apps könnte es sich um ein Problem beim HDMI handeln. Bitte teste daher einmal einen anderen HDMI -Port testen und stelle sicher, dass das original HDMI -Kabel der MagentaTV One verwendet wird. Außerdem möchte ich dich bitten, die Firmware vom TV zu prüfen und ggf. zu aktualisieren.
Zur Fernbedienung:
Die bitte einmal auf Werkseinstellung zurücksetzen, wie es im Handbuch auf Seite 13 beschrieben ist.
Bezüglich der MagentaTV One, die auf einem Sender hängen bleibt:
Um den Fehler eingrenzen zu können ist ein sehr reduzierter Aufbau bei dir notwendig. Dazu den Router in die Werkseinstellungen zurücksetzen und zunächst keine Rücksicherung aufspielen. Dann die MagentaTV One direkt per LAN anschließen und keine weiteren Endgeräte an dem Router angeschlossen lassen. WLAN am Router bitte deaktivieren und testen, ob sich der Fehler wieder zeigt oder verschwunden ist.
Ich freu mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe das selbe Timeshift Problem mit 2 anderen TV Geräten.
Gibt's mittlerweile eine offizielle Lösung für dieses angeblich gelöste Problem?
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1
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Endinger,
könnten Sie mir das bei Ihnen auftretende Problem bitte einmal beschreiben? Und mir auch sagen, welche Geräte bei Ihnen betroffen sind?
Wenn Sie außerdem Ihr Profil um Ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer ergänzen, haben wir auch die Option, das Ganze telefonisch mit Ihnen zu klären. Sie müssten uns nach der Vervollständigung Ihrer Daten nur mitteilen, wann Ihnen ein Telefonat am besten passt.
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da kannst du nichts einstellen, dies beschriebene Verhalten ist bei der One seitens Telekom gewollt.
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von
vor 2 Jahren
Das dachte ich mir (leider) schon...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich "teste" Magenta via One auch. Es ist eben kein vollständiger Ersatz zu Kabelfernsen oder Sateliten empfang. Hab die Box seit Januar und es gibt immer wieder Probleme. Sie werden hier jedoch häufig als gelöst anerkannt.
Wie jeden hier, nervt auch mich diese Funktion extrem. Noch mehr, dass ich das nicht selbst entscheiden kann.
So behalte ich das nicht.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Steffenzx,
dass dich dieser Zustand nervt, ist durchaus nachzuvollziehen.
Welche Probleme mit der MagentaTV One hast du denn noch?
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 2 Jahren
Uff. Daaaaa müsste ich jetzt echt tief ausholen.
Bin mittlerweile wieder auf den MediaSat-Receiver 601 umgestiegen, der wegen einer (Laut Telekom) nicht vorhandenen Störung damals nicht mehr ging und dort durch diese doofe Box ausgetauscht wurde.
Er ging eine Woche später dann aber zum Glück wieder...
Dort kann ich noch vor und zurück-spulen,
dort habe ich im EPG auch noch die Schauspieler-Anzeige (was ich auch sehr vermisse - einfach mal n feature wegnehmen - k.a. warum!),
dort gibt es eben diesen "Hänger" nicht, der mir IMMER das pausierte Bild zeigt, sobald ich mal z.B. auf die Playstation umgeschaltet hatte und die Pause lässt sich ja auch eben nicht mal mehr durch vorspulen (also aufholen auf live) beseitigen. Ich MUSS immer auf einen anderen Sender switchen und dann wieder zurück, damit ich weiter schauen kann!??
Die Liste lässt sich noch ausbauen, aber ich hab jetzt schon wieder Bluthochdruck 😄
Ist halt einfach kein gutes Produkt mehr und selbst die Softwareseitigen Features werden rückentwickelt (siehe EPG ) - Schade einfach.
von
vor 2 Jahren
Hallo Klaudija,
Es ist keine weitere Hilfe notwendig.
Das Produkt ist einfach nichts für mich.
Werde es zurückgeben.
Danke
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von