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2 years ago
@Jens191 ,
ist das ein Neuvertrag?
Wann wurde denn die Freischlatung bestätigt?
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2 years ago
MagentaTV One Gerät eingerichtet
Und auch angemeldet?
Oder bei einem Festnetzvertrag it TV auf "Loslegen" geklickt?
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2 years ago
Ja das ist ein Neuvertrag, die Freischaltung für die Streaming Dienste habe ich bereits am Samstag erhalten. Kommt für das LiveTV eine extra Benachrichtigung zur Freischaltung?
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from
2 years ago
Hallo Jens, vielen Dank für deinen Auftrag und dein Vertrauen. In dieser E-Mail findest du alle wichtigen Informationen. Produkte wie MagentaTV oder MagentaSport werden i. d. R. bereits innerhalb weniger Minuten bereitgestellt. Für Produkte unserer Partner RTL+, Disney, DAZN oder Netflix bekommst du weitere E-Mails mit Informationen zur Registrierung beim jeweiligen Partner. Für den Fall, dass du Hardware bestellt hast, schicken wir diese an die von dir angegebene Lieferadresse.
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from
2 years ago
@Jens191
ja und dann gibt es eine Übersicht mit Vertragsnamen, -bestandteilen, Preisen usw. und da steht dann auch ein Datum drin.
from
2 years ago
Hallo Jens, vielen Dank für deinen Auftrag und dein Vertrauen.
das war nicht gemeint 😉
Was steht da als Bereitstellungstermin?
Unlogged in user
from
2 years ago
Habe genau dasselbe Problem.
Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
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1
from
2 years ago
Habe genau dasselbe Problem. Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
Habe genau dasselbe Problem.
Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
@Philipp990
wie lautet der von dir gebuchte Tarif?
Und welcher Bereitstellungstermin steht auf deiner Auftragsbestätigung? (Ausschlaggebend ist die Angabe auf der Auftragsbestätigung, nicht die auf der Eingangsbesrätigung.)
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Unlogged in user
from
2 years ago
Gebucht ist „MagentaTV Megastream“ Paket
Über 100 private und öffentlich-rechtliche Sender in HD Disney+ Standard und RTL+ Premium inklusive Kostenlose Serien & Filme in der Megathek Zugang zu Streaming-Diensten und Partnern Zeitversetztes Fernsehen Mobile Nutzung inklusive Bis zu 3 parallele Streams Mindestlaufzeit 24 Monate
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Habe den Fehler gefunden, anscheinend muss „googlemail“ ausgeschrieben werden und nicht als „gmail“ als E-Mail Adresse angegeben werden.
trotzdem danke für die schnelle Hilfe
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2 years ago
Bei mir steht in der Auftragsbestätigung nichts von einem Bereitstellungstermin.
Nur Vertragsbeginn zum 09.01.2024.
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3
from
2 years ago
Magenta Tv Megastream mit TV One.
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from
2 years ago
Bei mir steht in der Auftragsbestätigung nichts von einem Bereitstellungstermin.
Das wäre sehr ungewöhnlich, normal steht da ganz oben auf Seite 1:
IHRE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Ist es evtl nur der Wunschtermin auf der Eingangsbestätigung?
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from
2 years ago
@Philipp990 ,
das habe ich so noch nie gesehen, kenne das nur als Brief, aber ja, da steht "Auftragsbestätigung".
Dann also eine Störung ("Bereitstellungsstörung") melden.
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Unlogged in user
from
2 years ago
09.01.2024
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2 years ago
Wir sind gerade wieder heimgekommen und seitdem läuft es jetzt ohne Probleme.
Komisch.
Falls es noch mal Auftritt melde ich es.
Trotzdem vielen Dank für die Mühe.
Lg
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Unlogged in user
from