Solved
MagentaTV One Live TV geht nicht
1 year ago
Hallo, ich habe eben mein MagentaTV One Gerät eingerichtet und wollte probieren ob das Live TV funktioniert. Leider kommt dabei immerwieder die Meldung „Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuchen sie es noch einmal“
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1 year ago
@Jens191 ,
ist das ein Neuvertrag?
Wann wurde denn die Freischlatung bestätigt?
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1 year ago
MagentaTV One Gerät eingerichtet
Und auch angemeldet?
Oder bei einem Festnetzvertrag it TV auf "Loslegen" geklickt?
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1 year ago
Ja das ist ein Neuvertrag, die Freischaltung für die Streaming Dienste habe ich bereits am Samstag erhalten. Kommt für das LiveTV eine extra Benachrichtigung zur Freischaltung?
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1 year ago
Hallo Jens, vielen Dank für deinen Auftrag und dein Vertrauen. In dieser E-Mail findest du alle wichtigen Informationen. Produkte wie MagentaTV oder MagentaSport werden i. d. R. bereits innerhalb weniger Minuten bereitgestellt. Für Produkte unserer Partner RTL+, Disney, DAZN oder Netflix bekommst du weitere E-Mails mit Informationen zur Registrierung beim jeweiligen Partner. Für den Fall, dass du Hardware bestellt hast, schicken wir diese an die von dir angegebene Lieferadresse.
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1 year ago
@Jens191
ja und dann gibt es eine Übersicht mit Vertragsnamen, -bestandteilen, Preisen usw. und da steht dann auch ein Datum drin.
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1 year ago
Hallo Jens, vielen Dank für deinen Auftrag und dein Vertrauen.
das war nicht gemeint 😉
Was steht da als Bereitstellungstermin?
Unlogged in user
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1 year ago
Habe genau dasselbe Problem.
Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
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1 year ago
Habe genau dasselbe Problem. Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
Habe genau dasselbe Problem.
Auch Neuvertrag mit Magenta Tv One.
@Philipp990
wie lautet der von dir gebuchte Tarif?
Und welcher Bereitstellungstermin steht auf deiner Auftragsbestätigung? (Ausschlaggebend ist die Angabe auf der Auftragsbestätigung, nicht die auf der Eingangsbesrätigung.)
Unlogged in user
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1 year ago
Gebucht ist „MagentaTV Megastream“ Paket
Über 100 private und öffentlich-rechtliche Sender in HD Disney+ Standard und RTL+ Premium inklusive Kostenlose Serien & Filme in der Megathek Zugang zu Streaming-Diensten und Partnern Zeitversetztes Fernsehen Mobile Nutzung inklusive Bis zu 3 parallele Streams Mindestlaufzeit 24 Monate
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1 year ago
Habe den Fehler gefunden, anscheinend muss „googlemail“ ausgeschrieben werden und nicht als „gmail“ als E-Mail Adresse angegeben werden.
trotzdem danke für die schnelle Hilfe
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1 year ago
Bei mir steht in der Auftragsbestätigung nichts von einem Bereitstellungstermin.
Nur Vertragsbeginn zum 09.01.2024.
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1 year ago
Magenta Tv Megastream mit TV One.
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1 year ago
Bei mir steht in der Auftragsbestätigung nichts von einem Bereitstellungstermin.
Das wäre sehr ungewöhnlich, normal steht da ganz oben auf Seite 1:
IHRE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Ist es evtl nur der Wunschtermin auf der Eingangsbestätigung?
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1 year ago
@Philipp990 ,
das habe ich so noch nie gesehen, kenne das nur als Brief, aber ja, da steht "Auftragsbestätigung".
Dann also eine Störung ("Bereitstellungsstörung") melden.
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1 year ago
09.01.2024
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1 year ago
Wir sind gerade wieder heimgekommen und seitdem läuft es jetzt ohne Probleme.
Komisch.
Falls es noch mal Auftritt melde ich es.
Trotzdem vielen Dank für die Mühe.
Lg
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