Wenn beim Abspielen von Aufnahmen der Fehlercode 055276 erscheint und dazu z.B. die Meldung "Es wurde ein Anzeigeproblem festgestellt. Vermutlich unterstützt dein Gerät den HDCP -Standard nicht." oder auch "Der Inhalt kann nicht abgespielt werden, da der vom Inhalt geforderte Kopierschutz nicht erfüllt ist." dann ist ein HDCP Player-Fehler aufgetreten und der Player wurde angehalten.

Zuerst starte die MagentaTV One neu und trenne den Fernseher für 5 Minuten komplett vom Strom. Danach bitte prüfen, ob das HDMI -Kabel korrekt angeschlossen ist. Ggf. ein anderes HDMI -Kabel testen (bitte achte darauf, dass es HDCP unterstützt). Außerdem sollte ein anderer HDMI -Eingang am Fernseher getestet werden. Ebenfalls sollte das Bildformat in der One auf 1080i oder 720p umgestellt und HDMI-CEC am TV-Gerät deaktiviert werden.

Sollte der Fehler danach weiterhin auftreten, bitte die MagentaTV One direkt mit dem Fernseher verbinden, ohne Zwischengeräte wie Soundbars o.ä. und zusätzlich prüfen, ob für den Fernseher ein Firmware-Update verfügbar ist.