‎MagentaTV: plötzlich funktioniert Ethernet nicht mehr

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MagentaTV: plötzlich funktioniert Ethernet nicht mehr

3 years ago

Hallo,

auf einmal kann keine Ethernetverbindung mehr hergestellt werden. Bei den Einstellungen ist lediglich zu lesen: Ethernet nicht verbunden.

Ethernetkabel und LAN-Adapter wurden ausgetauscht, obwohl beides ganz normal am Computer funktionieren. Der Stick wurde x-mal neu gestartet. WLAN bricht ständig ab. Es nervt.

Wer kann helfen?

1615

3 years ago
@garf_

Magenta TV Stick?

Welcher Router?

Was bedeudet auf einmal? hat er bisher einwandfrei funktioniert?
22
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3 years ago
Hallo @garf_,

tut mir leid, dass es hier nicht zu 20 Uhr geklappt hat.

Darf ich mich jetzt noch melden oder soll ich den Rückruf morgen zu 20 Uhr einstellen?

Beste Grüße

Julia U.
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3 years ago
Hallo @garf_,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen, werde ich den Austausch veranlassen. Leider kann ich gerade den Austauschprozess nicht anstoßen. Die Datenbank beendet immer wieder den Prozess. Ich versuche gerade herauszufinden, woran das liegt.

Wahrscheinlich kann ich den Auftrag erst morgen rausschicken.

Viele Grüße

Svenja Ba.
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3 years ago
Hallo @garf_,

kurz zur Info. Den Auftrag für den Austausch konnte ich gestern doch noch abschicken.

Zudem hattest du mich gestern während unseres Telefonats gefragt, ob bei dir Glasfaser verfügbar ist. Aktuell ist in deinem MagentaZuhause XL mit MagentaTV Entertain, VDSL 175 gebucht. Im Moment hast du bereits die schnellste Geschwindigkeit gebucht, die wir anbieten können. Mehr ist aktuell nicht möglich.

Viele Grüße

Svenja Ba.
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