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MagentaTV Probleme mit Netflix und Prime, kann kein Video starten
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit habe ich Probleme auf dem MR200 mit Netflix und Amazon Prime. Die Apps lassen sich starten, Filme jedoch im ersten Anlauf nicht. Die Ladeanzeige kommt (Netflix bis 24%, bei Prime keine % sichtbar), und bricht letztendlich mit Fehlermeldung, dass das Video nicht abgespielt werden kann ab. Nach einem Neustart des Receivers funktioniert es wieder. Auch ein Software-Zwangs-Update konnte keine Abhilfe schaffen. Auf dem Hauptreceiver läuft alles einwandfrei. Amazon hat mir auch "Rechte erneut zugewiesen" ohne Erfolg. Der MR200 ist über die empfohlene SpeedHome Bridge angeschlossen und in Sichtweite. Komisch ist, dass es nach dem Neustart immer wieder funktioniert...
Habt ihr eine Idee?
VG
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vor 4 Jahren
@Wurstfan funktioniert es ohne Bridge? Welcher Router wird verwendet? Werden Powerline Adapter verwendet?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Wurstfan Jedes Gerät geht mal kaputt.
Aber ich würde alles (Router und Bridge) auf Werkseinstellungen setzen und nochmal probieren.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Sorry für die späte Antwort.
Mich würde auch interessieren, wie es direkt per LAN läuft.
Könntest du das mal testen?
ich will auch einen Gerätedefekt nicht ausschließen, aber wir können ja noch mal ein zwei Dinge versuchen, zur Sicherheit.
Den Tipp von @Thunder99 hast du befolgt und mal alles auf Werkseinstellungen gesetzt?
Viele Grüße
Raphaela T.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ohje, da nutzt man extra hochwertige und geschirmte Kabel und dann so etwas...
Ich glaube nicht, dass ich die einfachen Kabel noch habe. Der Zweitreceiver ist standardmäßig ausgeschaltet, kann damit nichts zu tun haben. Aufnahme behalte ich mal im Blick aber das kann es doch nicht sein?! Wie gesagt doch total verrückt, dass es nach einem Neustart funktioniert?
Komischer Weise hatte ich mit anderer Hardware nie Probleme. Scheinbar haben nur die T-MediaReceiver Stress damit. Mit AppleTV, ChromeUltra oder Sky Receiver nie Probs gehabt. Hatte beim T-Receiver auch schon diverse Fehlermeldungen sowie den bekannten roten Screen bei Netflix Nutzung. Diese Fehler waren aber wieder verschwunden.
Gab es ggf. ein Software Update welches diese Probleme verursacht? Gibt es weitere User mit diesen Problemen?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wichtig ist auf jeden Fall, dass ein HDMI -High Speed Kabe genutzt wird.
Versuche auch gerne einmal einen anderen HDMI Port des Fernsehers und schau einmal, ob es für das TV-Gerät ein Update gibt.
Viele Grüße
Torsten S.
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