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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV-Rechnungsanschrift ändern / Stammdaten korrigieren - nur wie?
vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.
Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.
Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?
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@teh_plague
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vor einer Stunde
die Adresse überhaupt
Hallo zusammen,
ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.
Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.
Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?
Rechnungsadresse
Hallo zusammen,
ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.
Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.
Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?
@teh_plague
Für die Rechnung zb...bzw weil evtl Auslandskunden das Produkt nicht erhalten??
Bzw wenn die Leitung defekt ist und repariert werden soll .
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von
vor einer Stunde
Hier liegen keine Leitungen der Telekom. Nicht nur nicht bei mir im Haus, sondern gleich im ganzen Gebiet nicht. Das war laut Auskunft der Dame an der Hotline eventuell auch der Grund, warum die Adressdatenbank der Telekom nicht auf dem aktuellen Stand ist. Du kannst hier gar keine Festnetztarife der Telekom buchen. Ein Glasfaserausbau fand hier durch einen Mitbewerber statt. Das nur am Rande, denn Festnetzanschlüsse sind ja hier nicht Thema gerade.
die Adresse überhaupt
Hallo zusammen,
ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.
Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.
Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?
Rechnungsadresse
Hallo zusammen,
ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.
Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.
Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?
@teh_plague
Für die Rechnung zb...bzw weil evtl Auslandskunden das Produkt nicht erhalten??
Bzw wenn die Leitung defekt ist und repariert werden soll .
Ich hatte ja bereits geschrieben, dass die Hausnummer nicht stimmt. Daran siehst du ja, dass auch das Thema Auslandskunden hier nicht relevant ist. Die korrekte Hausnummer auf der Rechnung haben zu wollen, ist daher aus meiner Sicht mein ganz persönliches Problem, das ich dennoch gerne lösen würde.
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