Hallo zusammen,

ich wohne hier in einer vergleichsweise neuen Neubausiedlung und habe MagentaTV als OTT -Produkt. Allerdings stimmt die Rechnungsadresse nicht ganz. Die Hausnummer ist verkehrt und die richtige wird von den Bestellstrecken nicht akzeptiert und auch der Support kann sie nicht eintragen.

Das zu korrigieren scheint allerdings eine größere Herausforderung zu sein. Am Telefon hieß es, man müsse die Stammdaten im Unternehmen dafür korrigieren. Das ginge über eine Kopie des Personalausweises (was für mich logisch klang, weil der ja die Korrektheit der Adresse demonstriert) über das Kontaktformular. Ein Kontaktformular für MagentaTV OTT (also ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunk) gibt es aber nicht und das für Festnetz akzeptiert meine Kundennummer nicht.

Jetzt könnte man sich zwar fragen (wozu ist bei einem reinen IPTV -Produkt die Adresse überhaupt wichtig) - ich hätte das aber trotzdem gerne korrigiert. Nur wie?