Ich habe MagentaTV Smart abgeschlossen

Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir kurz aus eigener Erfahrung helfen.

Ich habe MagentaTV Smart abgeschlossen . Seit der Aktivierung ist RTL+ bei mir aber nur „inkl. Werbung“ nutzbar.

Ich habe gelesen/gesehen, dass man RTL+ werbefrei für ca. 3 € / Monat dazubuchen können soll (bei anderen scheint es zu funktionieren). Bei mir klappt das jedoch nicht:

• Im Kundencenter bekomme ich bei der Buchung eine Fehlermeldung.
• Über Hotline/MagentaTV Hotline kam ich nicht weiter.
• Telekom hilft Team schrieb mir schließlich, dass es in meinem Tarif nicht zubuchbar sei und nur ein Tarifwechsel (z. B. SmartStream) helfen würde. Ein Wechsel auf SmartStream wäre aber viel teurer - das kann ich mir nicht leisten.

Meine Fragen an euch:

1. Hat jemand MagentaTV Smart und konnte RTL+ Premium werbefrei (3€) erfolgreich zubuchen? Wenn ja: wo genau (Kundencenter-Pfad / MagentaTV Oberfläche / App)?
2. Hängt es ggf. daran, dass mein früheres RTL+-Konto übernommen habe (Bestandskunde)?
3. Gibt es einen Workaround, z. B. RTL+ entkoppeln, neues RTL+-Konto anlegen und dann erneut koppeln – oder ist das definitiv ausgeschlossen?
4. Falls es bei euch geht: Welche Konstellation habt ihr (Tarif, RTL+ direkt/über Telekom gebucht, Neu- vs. Bestandskonto)?

Ich hatte erst den Weg über das Kundencenter probiert - erhalte hier aber immer nur noch eine Standardantwort, obwohl es doch so beworben wird mit 3€.

Danke euch vorab für jeden Hinweis!