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vor 23 Stunden
@Ananas2022
Du musst dich mit der Mail adresse und passwort einloggen, womit du den Disney Account erstellt hast.
Falls das Passwort nicht mehr bekannt ist, einfach auf Passwort vergessen klicken.
Disney schickt dir dann auf die Mail Adresse vom Disney Account, einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes
4
von
vor 23 Stunden
@Ananas2022
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 23 Stunden
@Waage1969 erledigt!
von
vor 23 Stunden
@Waage1969 erledigt
@Waage1969 erledigt!
Team ist informiert @Ananas2022
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Guten Abend @Ananas2022 und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen frage ich einmal in der Fachabteilung nach, warum der Login nicht mehr möglich ist. Sobald ich eine Rückmeldung habe, komme ich wieder auf dich zu.
Viele Grüße
Katja
0
vor 22 Stunden
Vielleicht habe ich auch noch einen Tipp für dich. Aktualisiere bitte mal als erstes die App über den App-Store. Wenn die App nicht aktuell sein sollte lässt sie sich unter Umständen nicht laden. Gilt auch bei anderen Apps. Beim Anmelden bitte die Telekom Login Daten verwenden, wenn Du es über die Telekom abonniert hast. Dann unter deinen Festnetzvertrag zum Beispiel Disney Standard auswählen, je nachdem was Du abonniert hast. Im letzten Schritt anmelden. Ich hoffe es hilft. Viel Glück.
0
0
vor 22 Stunden
2
von
vor 21 Stunden
Danke, @Ananas2022 fürs testen und das Bild.🙂 Habe ich bei der Fachabteilung nachgereicht.
Wir melden uns hier wieder.
Einen schönen Abend wünscht Melanie
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen. Dir wird sicherlich schon von der Fachabteilung geholfen. Einen kleinen Tipp habe ich aber noch. Ich gehe davon aus, dass Du dein Abo bei der Telekom nicht gewechselt hast. Sonst könnten neue Anmeldedaten eine mögliche Ursache sein. Solltest Du aber bei der Anmeldung die E-Mail Adresse und weitere Daten automatisch ausfüllen lassen versuche bitte folgendes. Achte darauf, dass bei den Anmeldedaten kein Leerzeichen steht. Das ist bei mir eine sehr häufige Ursache. Achte auf Tippfehler. Wenn das nichts bringt, gib die Daten selbst ein, also nicht kopieren. Solltest Du mehrere Accounts bei der Telekom haben dann achte bitte darauf, dass Du den richtigen verwendest. Verwendest Du den Passwort Tresor und hast darunter mehrere E-Mail Adressen, dann schaue bitte oben rechts unter dem Profilbild welches Konto Du verwendest und ob es mehrere Passwörter für die Anmeldung gibt. Verwende dann das neueste und lösche die alten. Das neueste steht in der Regel als letztes da. Es gab in letzter Zeit sehr viele Sicherheitswarnungen wegen Datenlecks. Dadurch wurden einige Konten zur Sicherheit gelöscht und man musste sich neu anmelden. Von Disney Plus ist ist mir das allerdings nicht bekannt.
Ansonsten hat sich @Melanie B. ja schon um dein Anliegen gekümmert und es wird dir sicherlich schnell geholfen.
Ich drücke dir die Daumen, dass es schnell wieder funktioniert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von