‎MagentaTV Smart Stream | Telekom hilft Community

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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV Smart Stream

vor 5 Stunden

Ich habe das Abo MagentaTV Smart Stream mit der Funktion Disney+. Ich komme nicht mehr rein. Disney+ sagt mir ich muss ein neues Abo abschließen, obwohl ich eins habe. Bin mit dem richtigen Account drin. Wie komme ich dort wieder rein, weil ich habe ja das Abo von der Telekom?

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 03.10.2026 16:29 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

vor 5 Stunden
@Ananas2022

Du musst dich mit der Mail adresse und passwort einloggen, womit du den Disney Account erstellt hast.

Falls das Passwort nicht mehr bekannt ist, einfach auf Passwort vergessen klicken.

Disney schickt dir dann auf die Mail Adresse vom Disney Account, einen Link zum Zurücksetzen des Passwortes
4
von
vor 5 Stunden
@Ananas2022

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 4 Stunden
@Waage1969 erledigt!
von
vor 4 Stunden

Ananas2022

@Waage1969 erledigt

@Waage1969 erledigt!

Ananas2022

@Waage1969 erledigt

Team ist informiert @Ananas2022
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Guten Abend @Ananas2022 und danke für das nette Telefonat.

Wie besprochen frage ich einmal in der Fachabteilung nach, warum der Login nicht mehr möglich ist. Sobald ich eine Rückmeldung habe, komme ich wieder auf dich zu.

Viele Grüße

Katja
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vor 4 Stunden
Vielleicht habe ich auch noch einen Tipp für dich. Aktualisiere bitte mal als erstes die App über den App-Store. Wenn die App nicht aktuell sein sollte lässt sie sich unter Umständen nicht laden. Gilt auch bei anderen Apps. Beim Anmelden bitte die Telekom Login Daten verwenden, wenn Du es über die Telekom abonniert hast. Dann unter deinen Festnetzvertrag zum Beispiel Disney Standard auswählen, je nachdem was Du abonniert hast. Im letzten Schritt anmelden. Ich hoffe es hilft. Viel Glück.
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vor 3 Stunden
Das steht dort wenn ich mich anmelde. Aber vielen vielen Dank für den Tipp :)! @Schuster @Katja M.
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von
vor 3 Stunden
Danke, @Ananas2022 fürs testen und das Bild.🙂 Habe ich bei der Fachabteilung nachgereicht.

Wir melden uns hier wieder.

Einen schönen Abend wünscht Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von