Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV SmartStream 2.0 wird von APP und Webversion nicht erkannt im Kundencenter aber angezeigt.

vor einem Jahr

Weder in der APP noch in der WEB Version kann ich obiges MagentaTV nutzen.  Es kommt immer die Meldung, dass ich einen Magenta Tarif buchen soll.

 

Anmeldedaten im Kundencenter und bei MagentaTV gleich.

 

Wer kann helfen?

 

Vielen Dank im voraus

 

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @cago1

       

      du hattest ja gerade tel. Kontakt mit meiner Kollegin. Ich übernehme nun. 😊 

       

      Wie hier schon geschrieben wurde, ist der Hintergrund, dass die Anmeldung mit den "falschen" Daten erfolgt. Es muss das Telekom Login genutzt werden, wo auch der MagentaTV Tarif hinterlegt ist (xxx.xxx@googlemail.com). Erfolgt die Anmeldung mit dem Login, wo der MagentaZuhause L Vertrag drauf liegt, siehst du zwar den TV-Tarif im Kundencenter, aber kannst diesen nicht nutzen. 

       

      Deine Frage war ja auch, ob es möglich ist, mit nur einem Login alles verwalten zu können. Ja, grundsätzlich schon. Aber durch das nachträgliche Buchen des MagentaTV SmartStream 2.0 Tarifes (in der anschlussunabhängigen Variante) ist das aktuell leider nicht möglich. 😐 Es sind zwei Zugangsnummern - also auch zwei Logins. 

       

      Aber es gibt natürlich die Möglichkeit, den MagentaTV Smart Stream 2.0 Tarif in deinen Festnetzvertrag zu integrieren. Das besprechen wir aber am Besten noch einmal telefonisch, denn daran sind ja auch Vertragsmodalitäten geknüpft. 😊 

       

      Melde dich gerne bei uns zurück, wenn hier Bedarf besteht. 

       

      Viele Grüße 🌞

      Ina B. 

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