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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV SmartStream Neukunde aber keine email erhalten
vor einem Monat
Guten Tag,
ich habe gestern Abend MagentaTV SmartStream gebucht. Allerdings bekomme ich weder eine E-Mail, noch konnte man mir im Chat oder in der empfohlenen Hotline helfen. Es wird eine Kundennummer verlangt, die ich jedoch nicht habe, da ich ja keine E-Mail erhalten habe. Sie ist auch nicht im Spam gelandet. Nun bin ich ratlos. Wenn ich mich in den Account einloggen steht da:
„Vielen Dank für Ihre Bestellung von MagentaTV SmartStream….
Sie erhalten von uns E-Mails mit allen wichtigen Informationen zum Vertrag, zur Legitimation und zur Auftragsbestätigung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam -Ordner.„
Mehr Infos habe ich nicht. Was soll ich nun tun? Nochmal anschließen oder dauert es länger als 24 std bis man diese email bekommt?
Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im
Voraus!
Basti
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vor einem Monat
Hallo @Honigmelone
Normalerweise geht das sehr schnell. Ich habe allerdings auch schon gesehen, dass die eine oder andere Bestellung länger in der Bearbeitung hing.
Hast du schon eine E-Mail zur Verifikation der E-Mail-Adresse erhalten? Diese ist besonders wichtig, weil dir ohne Verifikation keine Auftragsbestätigung und keine Registrierungsmails für Netflix und Disney+ geschickt werden können.
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 30 Tagen
Später 18-19 Uhr oder morgen wieder. 10-14 Uhr. Liebe Grüße
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von
vor 30 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Honigmelone
Wie sind so verblieben, dass solltest du eine Rechnung für den MagentaTV bekommen du dich hier meldest. Die aktuelle These ist, es kam nicht zu einem Vertragsabschluss bzw. die Buchung ist nicht komplett durchgelaufen.
Sören
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von
vor 30 Tagen
Vielen Dank. Beim 2. Versuch hat es nun reibungslos geklappt. Ich habe alle E-Mails mit den Vertragsinfos und Zugängen zu den Streamingdiensten erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
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