Gelöst

MagentaTV SmartStream - keine LoginDaten erhalten

vor einem Tag

Hallo zusammen,

ich habe am 30.12.25 MagentaTV SmartStream abgeschlossen und auch direkt die Auftragsbestätigung etc. erhalten. Heute kamen dann auch die Mails für die Anmeldung für Netflix, Disney und RTL+. 

Um diese durchzuführen soll ich mich aber mit den Zugangsdaten für MagentaTV SmartStream anmelden, diese habe ich aber noch nicht. Kommen diese wirklich mit der Post, obwohl alles andere per Email eingegangen ist? Spam-Ordner wurde natürlich schon geprüft.

Liebe Grüße und vielen Dank

Rike

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.01.2026 16:57 eskaliert.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      Hey @rike1979 und danke für deine Anfrage hier bei uns. 

       

      Wir beide hatten ja schon telefonisch das Vergnügen. 😊 

      Die Daten für den TV-Vertrag habe ich dir noch einmal generiert. Mit der Zugangsnummer und dem Kennwort kannst du dich sowohl im Kundencenter, als auch auf dem AppleTV anmelden. 📺

       

      Wie bereits erklärt, gibt es aktuell aber Einschränkungen mit der Anzeige des Vertrages im KC bzw. unserer App. Das ist bereits in Arbeit und wird hoffentlich asap umgesetzt. 🙏🏻 

      Wenn Bedarf besteht, können wir dann auch das Mobilfunk-Login mit dem TV-Vertrag zusammenführen. 

       

      Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 👐🏻 

       

      VG & ein schönes WE ☃️

      Ina 

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