Gelöst
MagentaTV SmartStream - keine LoginDaten erhalten
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe am 30.12.25 MagentaTV SmartStream abgeschlossen und auch direkt die Auftragsbestätigung etc. erhalten. Heute kamen dann auch die Mails für die Anmeldung für Netflix, Disney und RTL+.
Um diese durchzuführen soll ich mich aber mit den Zugangsdaten für MagentaTV SmartStream anmelden, diese habe ich aber noch nicht. Kommen diese wirklich mit der Post, obwohl alles andere per Email eingegangen ist? Spam-Ordner wurde natürlich schon geprüft.
Liebe Grüße und vielen Dank
Rike
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akzeptiert von
vor einem Tag
Hey @rike1979 und danke für deine Anfrage hier bei uns.
Wir beide hatten ja schon telefonisch das Vergnügen. 😊
Die Daten für den TV-Vertrag habe ich dir noch einmal generiert. Mit der Zugangsnummer und dem Kennwort kannst du dich sowohl im Kundencenter, als auch auf dem AppleTV anmelden. 📺
Wie bereits erklärt, gibt es aktuell aber Einschränkungen mit der Anzeige des Vertrages im KC bzw. unserer App. Das ist bereits in Arbeit und wird hoffentlich asap umgesetzt. 🙏🏻
Wenn Bedarf besteht, können wir dann auch das Mobilfunk-Login mit dem TV-Vertrag zusammenführen.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da. 👐🏻
VG & ein schönes WE ☃️
Ina
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