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vor 20 Stunden
ch habe in meiner Ferienwohnung dauernd Aussetzer von bis zu 20 Sekunden etc.
Ich bin Magenta TV-Kunde und habe das Sportpaket MegaSport 12 M, was Wow und DAZN beinhaltet. Bisher konnten meine Frau (zuhause mit Magenta TV One) und ich in unserer Ferienwohnung (Magenta TV Stick) beide gleichzeitig die Bundesliga (Wow oder DAZN) schauen. Seit 2 oder 3 Wochen funktioniert das nicht mehr: ich habe in meiner Ferienwohnung dauernd Aussetzer von bis zu 20 Sekunden etc.
Meine Frage: hat sich etwas verändert in den Bedingungen oder was mache ich falsch?
Eher ein Zeichen dafür, das die Internetverbindung schlechter oder das WLAN-Signal "hängt".
0
vor 20 Stunden
Hallo@suederfeld ,
wenn Sie prinzipiell schauen können, dann sollte es nicht am Vertrag hängen. Das liegt dann am MagentaTV Stick oder dem Netzwerk.
Funktioniert sonstiges Streaming?
Ich würde mal den Stick und den Router neu starten.
Viele Grüße
Coole Katze
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hallo @suederfeld,
vielen Dank für das freundliche und spontane Telefonat!😊
Es tut mir leid, dass es seit kurzem in der Ferienwohnung zu Aussetzern beim Streamen kommt. Das soll so natürlich nicht sein.
Da der Internetanschluss allerdings nicht bei uns ist, kann ich in die Richtung leider nichts prüfen, sondern nur Tipps mit an die Hand geben. Diese können Sie gerne, wenn Sie das nächste Mal in der Ferienwohnung sind, mal testen:
- WLAN-Kanal Einstellungen prüfen. Wenn automatisch eingestellt ist, gerne mal einen festen Kanal prüfen
- Gerne mal die Frequenzbänder 2,4GHz & 5GHz unterschiedlich bennen & testen wie sich der Stick verhält, je nach dem mit welchem Frequenzband er verbunden ist
- Anderes Gerät testen. Nehmen Sie nächstes Mal eins der anderen Streaminggeräte mit & testen Sie, wie es sich damit verhält
- App Daten, Cache , Cookies und den ganze Tüdel der betroffenen App leeren
- Ggf. Repeater oder Meshgeräte ausprobieren, um eine stabilere Leitung herzustellen
Was DAZN und die Streams angeht: DAZN hat diese Änderung bereits Ende 2023 eingeführt. Allerdings ist bei Ihnen durch die Neubestellung der MegaSport-Option der Bestandsschutz verfallen, da es sich ja um einen neuen Vertrag handelt.🫠 Es ist somit nur noch ein Stream nutzbar.🥹
Viele Grüße & schönes Wochenende
Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
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