Hallo,

wir haben seit dem 21.03.24 einen MagentaTV-Anschluss und nutzen den dazugehörigen Stick (App ist bei unserem Smart TV nicht verfügbar). Neben dem TV haben wir auch Streaming-Dienste dazugebucht.

Das Fernsehen funktioniert bislang einwandfrei, die Apps (z.B. Netflix) funktionieren allerdings nicht richtig. Entweder kann keine Internet-Verbindung aufgebaut werden (Netflix-Fehlercode nw-3-6) oder es kommt alle paar Sekunden zu Bild-Aussetzern. Das Problem besteht nur, wenn ich die Netflix-App auf dem Stick nutze, die auf dem Fernseher installierte funktioniert einwandfrei. Dasselbe Fehlerbild tritt auch auf, wenn ich die Crunchyroll-App über den Stick nutze.

Ein Neustart des Sticks hilft nur kurz, dann tritt das Problem wieder auf. Das WLAN scheint nicht dass Problem zu sein, weil alle anderen internetfähigen Geräte eine Verbindung haben. Auch eine Umstellung vom WPA2/WPA3 auf WPA2 hat keine Besserung gebracht (habe ich als Lösungsansatz gelesen).

Woran kann es liegen und was kann ich tun?

Grüße,

Sven