Nachfolgend sind mögliche Fehler und Lösungen bei Bildproblemen auf dem MagentaTV Stick aufgeführt:

 

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Blitze oder Flackern im Live TV

 

Sollte es zu einem flackernden Bild oder auch zu Blitzen im Live TV auf einzelnen Sendern über den MagentaTV Stick kommen, bitte die folgenden Einstellungen testen:

 

• Eine Auflösung von 1080p mit 50 Hz einstellen.
• Eine Auflösung von 2160p einstellen (Frequenz egal).

Die Einstellungen findet man unter:

• Adaptive Framerate: Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Adaptive Framerate Kachel (nach ganz unten scrollen)
• Hz: Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > Darstellung

 

Gut zu wissen:
Wenn das Gerät und der Content auf unterschiedlichen Wiederholungsraten eingestellt sind, dann kann es zu einem Flackern oder zu Blitzen im Bild kommen. (Kann deshalb, weil es vom TV-Gerät abhängig ist - manche Geräte kompensieren es problemlos.)

 

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Bild- und Tonverluste

Bild stoppt (meist > 1 Sek) und der Inhalt ist "verloren". Mögliche Ursache ist im lokalen Netzwerk oder beim Internet Anschluss selbst zu suchen.

 

Die möglichen Ursachen im Detail sind vielfältig und erfordern unterschiedliche Lösungen:

 

• WLAN Empfang zu schwach oder WLAN überlastet > ggf. den Stick anders positionieren oder per LAN anschließen (USB-LAN Adapter benötigt).
• WLAN Frequenz überbucht (tritt häufig auf bei Wohneinheiten mit vielen WLANs) > Umstellen auf 5 GHz WLAN.
• Internet Anschluss verwendet DSL Lite (keine eigene IPv4 Adresse) und das IPv6 > IPv4 Gateway des Providers ist überlastet. > Anforderung einer IPv4 Adresse beim Internetanbieter.