Hallöchen

Wir haben heute versucht den MagentaTV Stick zu installieren. Jedoch meint das Gerät das Ich leider keine Berechtigung habe, um diesen Inhalt abzuspielen. In meiner Verzweiflung habe ich mich via whatApp an den Kundenservice gewendet. Dieser meinte das ich die MagentaTV App installieren muss. Okay, also suchte ich im Play Store nach dieser App und man teilte mir mit " MagentaTV von Telekom Deutschland GmbH ist auf diesen Gerät nicht bei Google Play verfügbar." Ja, und nun? Nun steh ich etwas blöd da. Also den Kundenservice angerufen, man sagte mir das es  gehen müsste, da ich dies in meinem Vertrag mit drin habe. Meine Frage, wieso ich diese App auf dem TV nicht finde, wurde leider ganz ignoriert. Stick wurde mehrmals zurück gesetzt, aber es hilft nichts.

HILFEEE!!! 

Liebe Grüße