Auch ich hatte heute eine vermeintlichen Telekom Mitarbeiter an der Haustür. Er fragte nach Störungen. Ich bejahte diese für Internet und Magenta ZuHause L (100Mbit) mit Magenta TV. Wegen der Störungen hatte ich schon 3x Telekom Techniker zu Hause, Ergebnis: keine Verbesserung). Der Drücker erklärte, dass ich innerhalb einer Woche auf Glasfaser bis 15 m vor der Haustür umgeschaltet werden kann und die Störungen damit mutmaßlich beseitigt seien. Das heißt neuer Vertrag TV plus mit 24 Monaten Laufzeit. Preis war ok. Ich habe an der Haustür nicht unterschrieben, da in den Konditionen auf seinem Tablet von der Umstellung auf Glasfaser nichts zu sehen war. Recherche auf der Telekom Homepage ergab, dass in unserem Wohngebiet kein Glasfaser verfügbar sei. Kann mir der freundliche Herr/die freundliche Dame von der Telekom bitte bestätigen, dass bei mir kein Glasfaser verfügbar ist oder unter welchen Umständen die Glasfaserbeschaltung machbar wäre? Wie lange wäre die letzte Meile mit Kupferkabel. Die ist jetzt ca. 500 m.

Herzlich willkommen @lorbi61,leider muss ich dich enttäuschen, Glasfaser ist bei dir nicht verfügbar und auch ein Ausbau ist nicht vorgesehen. Wie die Außendienstler auf die Idee gekommen sind, kann ich leider nicht nachvollziehen. Beste Grüße Sarah S.

WER soll Die im Forum etwas bestätigen? @lorbi61

‎MagentaTV UHD Bandbreite zu gering | Telekom hilft Community

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MagentaTV UHD Bandbreite zu gering

5 years ago

Guten Tag zusammen,

ich habe seit kurzem MagentaZuhause Hybrid TV Plus und auch seit gestern einen UHD TV.
Leider bekomme ich bei den UHD Sender immer ein Fehler, dass die Bandbreite zu gering ist. Komischerweise zeigt er aber im EPG das Vorschaubild an. Sowohl Receiver (MR401B_ACN) als auch Speedport (Pro) Neustart haben nix gebracht. Irgendwie zeigt er unter den Ressourcen immer nur eine verfügbare Bandbreite von 9,21 Mbit/s (siehe Bild). Laut Speedtest liegen aber mindestens 65 an.

Kann man da noch andere Sachen machen oder ist der Receiver defekt?

Danke für die Hilfe!

Beste Grüße

Andreas

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2023

5 years ago
Hallo @aluk258 ,
welchen Tarif hast du denn genau, bzw. welche Geschwindigkeit über DSL wurde zugesichert?
Für den TV-Antaeil zählt nur das, was über das Festnetz rein kommt.
16
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5 years ago

@aluk258 schrieb:

Geschwindigkeit mit deaktiviertem LTE ist je nach Speedtest Down: 95-100 Mbit / Up: 25-33 Mbit

Das mag ja sein, aber die für TV reservierte ist mit 9 viel zu gering.
Answer
from
5 years ago
@aluk258
schalte mal die Receiver am rückseitigen Schalter komplett aus. Starte dann den Pro mal über das Menü oder den rückseitigen Taster neu. Wenn die Verbindung steht noch 10 Minuten warten und dann den Receiver starten und schauen was bei TV Bandbreite angezeigt wird.
Answer
from
5 years ago
@viper.de Das hat tatsächlich geklappt, vielen Dank für den Tipp!!! Anscheinend habe ich bei meinen Versuchen den MR nicht lange genug vom Strom getrennt oder die falsche Reihenfolge gehabt. Jetzt zeigt der Ressourcenmonitor auch 64Mbit an.
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Answer
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5 years ago
Magenta TV nutzt nur den DSL Anteil des Anschlusses.
UHD wird von der Telekom nur gewährleistet ab Magenta Zuhause L.
1
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5 years ago
@aluk258, UHD funktioniert erst ab Magenta M und dann auch nur mit Vollsync. Du hast nur einen Magenta S und der Rest über LTE das funktioniert nicht
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5 years ago
@aluk258
schalte mal die Receiver am rückseitigen Schalter komplett aus. Starte dann den Pro mal über das Menü oder den rückseitigen Taster neu. Wenn die Verbindung steht noch 10 Minuten warten und dann den Receiver starten und schauen was bei TV Bandbreite angezeigt wird.
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